Kituo cha taarifa za watalii kwa kawaida huundwa na msimamizi katika kituo cha watalii (eneo la mapumziko, tovuti ya kihistoria, burudani na burudani) ili kutoa taarifa na huduma zingine kwa wasafiri, watalii na wakazi wa eneo hilo.
KITUO CHA HABARI ZA WATALII IKIWA CHOMBO CHA MAENDELEO YA SEKTA YA BURUDANI YA MKOA
Vituo vya Taarifa za Watalii (TIC) ni mojawapo ya vipengele muhimu vya miundombinu katika nyanja ya utalii. Wameundwa kukuza katika viwango tofauti vya nchi, mkoa, mkoa, jiji. Wanatoa huduma za habari na huduma katika sekta ya utalii na maeneo mengine yanayohusiana. Lengo kuu la kimataifa la TIC ni kuweka mazingira mazuri kwa wageni na watalii walio nje ya jiji.
Vituo vya habari vya watalii duniani vimeenea vya kutosha. Hii inatumika sio tu kwa maeneo ya kitalii ya kitamaduni na maarufu, bali pia kwa majimbo hayo ambayo yanavutiwa nayokuendeleza miundombinu ya utalii na kuiunga mkono. Kawaida, TIC huundwa na kufanya kazi ndani ya mipaka ya mkoa fulani, wilaya, jiji. Kutoa huduma kwa ajili ya utoaji wa watalii wanaofika. Hata hivyo, pia hufanya kazi nyingine, ikiwa ni pamoja na uuzaji wa ziara katika maeneo mengine nje ya eneo la wajibu.
Kazi za Kituo cha Taarifa za Watalii
Kama sheria, kazi kuu za TIC ni:
- mkusanyo, usindikaji wa taarifa kuhusu mvuto wa eneo hilo katika masuala ya utalii, kuziweka kwenye tovuti za utalii na vyombo vingine vya habari;
- shughuli zinazohusiana na ukuzaji na uchapishaji wa nyenzo mbalimbali zinazohusiana na utalii, kama vile miongozo, ramani zilizo na majina ya vivutio, vijitabu, n.k.;
- uteuzi wa maeneo na njia za burudani zinazofaa zaidi kwa watalii ambao wametuma maombi, kuwapa usaidizi kulingana na uwezekano unaopatikana;
- utekelezaji wa kazi ya kutangaza kanda, kanda, jiji katika masoko ya utalii ya kimataifa na ndani.
Huduma zinazotolewa na TIC
Huduma kuu zinazotolewa na TIC ni pamoja na:
- Kuwaletea wageni maelezo ya marejeleo kuhusu jiji, mji, nchi au eneo. Kwa kawaida wao huzungumza kuhusu mila za kitamaduni, data ya kihistoria, hutoa taarifa kuhusu hali ya hoteli na maeneo ya kula, kuripoti kuhusu huduma zinazopatikana za usafiri, n.k.
- Utoaji wa malipo au bila malipo wa taarifa mbalimbali kwa watalii kwenye vyombo vya habari (nyenzo za sauti na video, ramani na michoro, miongozo, taarifasaraka za matangazo).
- Kutoa usaidizi wa huduma za mawasiliano (simu, simu ya video, Intaneti, barua pepe, n.k.).
- Kutoa usaidizi katika ununuzi wa tikiti za usafiri, kuziweka nafasi.
- Kununua tikiti kwa hafla mbalimbali za burudani na kitamaduni kwa wageni.
- Mpangilio wa matembezi, ikijumuisha yale yanayoambatana na mwongozo na mkalimani.
- Kuhifadhi vyumba vya hoteli na malazi mengine ya watalii.
- Kuagiza, kuhifadhi meza katika mikahawa na kumbi za karamu.
- Kutoa usaidizi wa kukodisha gari, huduma za uhamisho.
- Kwa wale wanaotaka kununua ziara za kwenda nchini.
- Uuzaji wa zawadi na vifaa vingine vya utalii.
Nyuga zingine za shughuli
Ili kuboresha utendaji wao wa sekta ya utalii kwa ujumla, vituo vinapaswa kutekeleza majukumu mengine, ambayo ni:
- shiriki katika uundaji na uendeshaji endelevu wa mtandao wa pamoja wa TIC;
- dumisha milango ya Mtandao, tovuti za eneo lako, shiriki kwa wakati ufaao katika uboreshaji wao na uendeleze maendeleo kwa kila njia iwezekanayo;
- kushiriki katika uundaji, ukuzaji, usasishaji na utumiaji wa safu na hifadhidata za taarifa za watalii;
- fanya matangazo na matangazo kwenye majukwaa mbalimbali ya jimbo, mkoa, mkoa, jiji;
- chambua taarifa kuhusu mtiririko wa watalii;
- shiriki katika michakato ya otomatiki ya kudhibiti utendakazi wa mitandao ya TIC.
Vipengele vya TIC
Vituo vinavyohusika kwa kawaida huwa ni mashirika yasiyo ya faida. Wanatoa msaada kwa mamlaka katika uundaji na utumiaji wa misingi ya habari juu ya rasilimali za utalii za eneo fulani. Takwimu hizi zimeundwa ili kuvutia mtiririko wa watalii, ambayo inasababisha ongezeko la mapato ya kanda. Matokeo yake, mamlaka hutoa TIC msaada mkubwa wa nyenzo. Hivyo, biashara ya utalii na mashirika ya serikali katika nchi zilizoendelea ni washirika. Serikali inachukua yenyewe ufumbuzi wa habari na matatizo ya kisheria ya sekta ya utalii, na biashara, ikiwakilishwa na TIC, hufanya kazi ya kuendeleza miundombinu, kuhakikisha mapato yake yenyewe na mtiririko wa fedha kwa bajeti za ndani.
Mahali
Vituo vya habari vya watalii na matawi yao, pamoja na ofisi zao tofauti, kwa kawaida huundwa na kufanya kazi katika vituo vya makutano ya mtiririko wa watalii. Kwa hivyo, kazi ya TIC katika hali kama hizi ni kuunganisha uwezo wao (kielimu, kifedha na shirika), pamoja na juhudi za washiriki wote wa soko. Vituo vya habari vya watalii sasa vinaendelea kikamilifu katika miji mingi ya Shirikisho la Urusi. Kazi zao kwa ujumla hupangwa sawa na miundo ya kigeni.
TIC vifaa vya malazi vimegawanywa:
- kwa kikanda na kitaifa, ambazo ziko katika miji mikuu na vyombo vya kiutawala vya kikanda;
- Miundo ya TIC nje ya nchi (kama sheria, hizi ni ofisi);
- kwenye vituokatika maeneo ya kihistoria ya utalii wa dunia (Paris, Rome, Moscow, St. Petersburg, London);
- inafanya kazi katika maeneo ya mapumziko;
- imeundwa katika vituo vikubwa vya usafiri, stesheni za reli, majengo ya uwanja wa ndege;
- kwenye vivuko vya mpaka na vituo vya ukaguzi kwenye mpaka;
- katika maeneo ya kitaifa na bustani ya mandhari;
- kwenye tovuti muhimu za kitalii, makumbusho;
- kwenye matukio ya umma na maonyesho.
vituo vya habari vya watalii vya Moscow
Kufuatia hali ya matumizi ya nchi za kigeni, kwa ajili ya faraja ya wageni wanaotembelea Moscow, muundo wa mtandao wa vituo vya taarifa za watalii unafanya kazi. Huwapa wasafiri usaidizi na maelezo kuhusu jiji.
9 TIC zimeundwa kando ya mstari wa Moskomtourism, ikijumuisha vituo vya habari vya watalii kwenye stesheni za reli: Belorussky, Leningradsky, Kievsky, Paveletsky, Kursk na Kazansky. Katika viwanja vya ndege vya Vnukovo na Sheremetyevo, na pia kwenye Jumba la Makumbusho ya Kihistoria ya Jimbo, karibu na Red Square. Vituo vya habari vya watalii kwenye vituo vya reli vya Moscow ni jambo muhimu sana, ambalo lilithibitishwa na Kombe la Dunia la FIFA la 2018. Ikumbukwe kwamba wafanyakazi wote wa TIC wanafahamu lugha kadhaa za kigeni na wana ujuzi katika uwanja wa saikolojia.
Maelezo ya mawasiliano kuhusu vituo vya utalii vilivyoko Moscow na Urusi
Kwa watalii na wasafiri nchini Urusi, inashauriwa kupokea maelezo kuhusu TIC za Urusi,kuwasiliana na Wakala wa Shirikisho wa Utalii (“Rostourism”).
Katika mji mkuu wa Urusi, kwa manufaa ya wananchi, kamati ya watalii imeunda tovuti muhimu sana. Inayo habari nyingi juu ya jiji, vivutio vyake na habari zingine muhimu kwa watalii. Inapatikana kwa Kirusi na Kiingereza. Kuna toleo la simu kwa simu mahiri.
Mjini St. Petersburg, taarifa zote za mawasiliano kwenye laini ya TIC zinaweza kupatikana katika Ofisi ya Taarifa ya Watalii ya Jiji, ambayo ni muundo wa serikali moja, bila malipo, huduma ya habari ya utalii.
Hitimisho
Vituo vya habari vya watalii vya Urusi, ikiwa tutachunguza hali hiyo kote nchini, bado havijachukua nafasi yao katika soko la utalii la Urusi. Miundo hii ni hasa katika hatua ya malezi. Mara nyingi hizi ni michakato ya hiari na isiyo ya kawaida. Hali hii husababisha ufanisi mdogo katika matumizi ya rasilimali za utalii za kikanda. Kwa kiwango cha chini cha utangazaji katika masoko ya utalii ya nje na ndani.
