Shirika la ndege la kitaifa la Umoja wa Falme za Kiarabu ni Shirika la Ndege la Etihad. Maoni yaliyokusanywa kwa miaka kadhaa ya shughuli yameipa kampuni haki ya kuitwa moja ya kampuni zinazoongoza katika ulimwengu wa anga. Jina "Etihad" katika tafsiri kutoka Kiarabu (kitaifa kwa UAE) linamaanisha "Muungano". Uongozi wa kampuni unasisitiza kwa hili utayari wake wa kuendeleza, kuanzisha na kuunganisha kwa ustadi ushirikiano wenye manufaa kwa pande zote.
Historia ya maendeleo ya shirika la ndege
Kampuni ilianzishwa katika msimu wa joto wa 2003 kwa amri ya kifalme ya Emir. Mnamo Novemba mwaka huo huo, safari za ndege za kibiashara zilifanywa. Na katika kipindi kisichozidi miaka 10, Shirika la Ndege la Etihad limeweza kuashiria historia ya usafiri wa anga ya kibiashara kama kampuni inayokuwa kwa kasi katika sekta hii.
Mji mkuu wa UAE - mji wa Abu Dhabi ndio kituo cha nyumbani na kitovu kikuu cha usafiri cha shirika la ndege. Kwa maendeleo ya haraka, kampuni iliongeza kwenye mtandao wake wa njia kila mwezi ndege moja katika mwelekeo mpya. Kilele cha maendeleo kilikuwa 2006, wakati Shirika la Ndege la Etihad, baada ya miezi 30 ya shughuli, lilikuwa na viwanja vya ndege 30 vya marudio. Hadi sasa, jiografiasafari za ndege za shirika la ndege tayari zina zaidi ya maeneo 100 duniani kote.
Shirika la Ndege la Etihad lina oda mpya ya ndege ambayo haijawahi kushuhudiwa mwaka 2004 yenye thamani ya zaidi ya dola bilioni 8 kwenye orodha yake ya mafanikio muhimu. Zaidi ya tuzo 30 tofauti za kimataifa, zikiwemo Shirika la Ndege la Best New Global Airline na Leading Global Airline, kama ilivyoamuliwa na Tuzo za Usafiri za Dunia.
Shirika la ndege la Etihad leo
Shirika la ndege linaendeshwa na Bodi ya Wakurugenzi, inayoongozwa na Mtukufu Sheikh Hamed bin Zayed Al Nahyan.
Mali ya shirika hili la ndege la Mashariki ya Kati ina sehemu kubwa ya hisa za kampuni ya Ulaya ya Air Berlin. Mshirika mkuu ni Serikali ya Visiwa vya Shelisheli, mojawapo ya maeneo maarufu ya Shirika la Ndege la Etihad, ambalo Air Seychelles inamilikiwa kwa asilimia 40 na shirika hilo la Mashariki ya Kati.
Katika kazi yake, shirika la ndege hujitahidi kuwaonyesha abiria vipengele bora vya ukarimu wa nchi ya Kiarabu. Huu ni mtazamo wa makini kwa wageni, ukarimu, joto na mila tajiri. Shukrani kwa mbinu hii, heshima ya mji mkuu wa UAE - Abu Dhabi, kama kituo cha kisasa kinachounganisha Magharibi na Mashariki, imeongezeka kwa kiasi kikubwa. Shirika la ndege la Etihad limefanikisha azma yake ya kimataifa ya kuwa shirika la ndege la karne ya 21 lenye maono ya kimaendeleo ya ukarimu angani.
Meli ya Ndege
Meli za shirika hili la ndege zinajumuisha zaidi ya100 mistari. Miongoni mwao ni mifano ifuatayo: Airbus A319 (ndogo), A320, A321, A330, A340 (katika matoleo kadhaa), A380 (kubwa zaidi), Boeing 747, 777, 787. Shirika la ndege la Etihad pia liliagiza kujengwa kwa ndege kadhaa za kisasa zaidi. Ndege. Inatarajiwa kwamba katika siku za usoni watajaza meli ambazo tayari zimevutia.
Maeneo ya ndege ya Shirika la Ndege la Etihad
Ni shirika gani la ndege linalojivunia jiografia pana ya safari za ndege? Sio wasafirishaji wote wa anga duniani wanaweza kushindana na Etihad. Kwa hivyo, meli za anga za kampuni ya Mashariki ya Kati hufanya safari za ndege mia kadhaa kwa siku. Maeneo yote mawili ya ndani na mtandao mpana zaidi wa kimataifa huhudumiwa, ambapo zaidi ya maeneo 100 yanapatikana katika nchi za Mashariki ya Kati, Asia, Afrika, Ulaya, Kaskazini na Amerika Kusini.
Maeneo maarufu katika Mashariki ya Kati ni: Dubai, Doha, Istanbul, Jeddah. Katika Ulaya, hizi ni: Paris, Madrid, London, Berlin, Munich, Amsterdam, Milan, Moscow. Katika nchi za Asia: Seoul, Bangkok, Beijing, Shanghai, Hong Kong, Singapore, Delhi, Kuala Lumpur, Tokyo. Katika Afrika: Cairo, Johannesburg. Katika Amerika: Toronto, Sao Paulo, New York, Boston, Chicago, Washington. Nchini Australia na New Zealand: Sydney, Melbourne, Wellington.
Programu ya Vipeperushi Mara kwa Mara
Kwa vipeperushi vya mara kwa mara na Shirika la Ndege la Etihad, kuna programu ya uaminifu inayoitwa Etihad Guest. Wanachama wake hupewa manufaa na bonasi za kupendeza.
Kuna viwango vitatu vya uanachama:Fedha, Dhahabu, Wasomi. Wanachama wa programu wana fursa ya kupokea tikiti za bure, utaratibu wa usajili wa haraka na rahisi, pamoja na punguzo zima la huduma za ziada - kutoka kwa utaratibu wa kukodisha gari hadi usiku katika hoteli ya nyota tano kwa bei ya kuvutia.
Mchakato wa kupata maili ni rahisi sana, pointi zinazotamaniwa huwekwa kwenye akaunti ya kibinafsi ya mteja si tu wakati wa kununua tikiti, bali pia wakati wa kutumia huduma za makampuni washirika ya Etihad Airways. Maoni kutoka kwa washiriki wa mpango huarifu kuhusu idadi kubwa ya hoteli, mikahawa, kampuni za kukodisha magari, kampuni za usafiri na zingine.
Huduma na huduma za ziada
Shirika la Ndege la Etihad linajitahidi kujenga uhusiano bora na abiria wake katika muda wote wa safari - tangu mwanzo wa mchakato wa kuhifadhi nafasi za ndege hadi kuwasili moja kwa moja kwenye uwanja wa ndege. Kwa kufanya hivyo, carrier wa hewa ametengeneza huduma nyingi maalum, kwa mfano, huduma ya "Mgeni asiyeonekana". Ikiwa abiria ambaye tayari ameingia kwa ndege hawezi kutumia tiketi yake na anajulisha shirika la ndege mapema kuhusu kufutwa kwa ndege, basi carrier ana fursa ya kutoa kiti kilicho wazi kwa mtu mwingine ambaye hana fursa nyingine ya kuruka.
Wakati mwingine kinyume hutokea, wakati mtoa huduma analazimika kukataa kupanda kwa abiria aliyefika kwenye uwanja wa ndege kwa wakati na kuingia kwa ndege ya Shirika la Ndege la Etihad. Maoni kutoka kwa watu ambao wanajikuta katika hali mbaya kama hiyo,zinaonyesha kuwa shirika la ndege linatoa tikiti kwa safari inayofuata ya ndege na uwezekano wa chakula cha bure wakati wa kuchelewa kwa kulazimishwa, na pia matumizi ya usafiri wa chini ili kulala hotelini kwa gharama ya mtoa huduma.
Kukidhi maombi maalum na matakwa ya abiria pia kunaafiki kanuni za utunzaji wa kibinafsi wa shirika hili la ndege la Kiarabu. Kwa taarifa ya mapema, kampuni hutoa mkutano wa watoto wanaosafiri kwa ndege bila watu wazima, pamoja na watu wenye matatizo ya kusikia au maono.
Kwa abiria walio na matatizo ya kiafya, wafanyakazi wa kampuni hutoa kiti cha magurudumu, machela, oksijeni n.k. Watoto wachanga watapewa matandiko. Tafadhali kumbuka kuwa kwa kawaida idadi yao ni mdogo kwenye ubao, unahitaji kuandika huduma hii mapema. Vyumba vya kubadilishia vinapatikana kwa safari zote za ndege zinazoendeshwa na Shirika la Ndege la Etihad.
Milo maalum ya ndani ya ndege pia inapatikana unapoweka nafasi. Hii inaweza kuwa mboga, chakula cha mlo na orodha ya sahani zinazotii vikwazo mbalimbali vya kidini.
Wateja wa daraja la kwanza wana huduma ya udereva bila malipo mahali wanakoenda. Pia, chumba maalum cha kusubiri cha kuongezeka kwa faraja na eneo la kuketi, TV, maktaba, viti vya massage ni wazi kwa abiria hawa. Wakati huo huo, mkahawa wa saa 24 umefunguliwa kwenye chumba cha kusubiri.
Shughuli zisizohusiana na usafiri wa abiria
Kampuni ina kitengo cha usafirishaji wa mizigo. Kampuni tanzu ya Etihad Holidays inatoa huduma kwauteuzi wa chaguzi za likizo kwa ladha na bajeti inayohitajika zaidi, kuhifadhi sio tu tikiti za ndege, lakini pia vyumba vya hoteli.
Shirika la ndege ni mfadhili wa vilabu vingi vya michezo. Katika kazi yake, anajitahidi kuonyesha mambo asilia ya utamaduni wa Mashariki, akichukua tahadhari ili kuongeza heshima ya nchi yake ya asili.
Kabati la shirika la ndege la Etihad
Maoni, tabaka la uchumi linawasilishwa kikamilifu kati yao, wanaripoti saluni mpya zisizo na athari za muda mrefu za kufanya kazi. Mfumo wa burudani kwenye ubao ni wa mtu binafsi kwa kila mmoja na umejengwa ndani ya kiti cha abiria mbele. Inatoa uteuzi bora wa filamu, muziki, programu za elimu katika lugha tofauti na manukuu. Viti vyenyewe ni vizuri sana, vinakaa vizuri, vina sehemu za mikono zinazoweza kurudishwa. Hatua kati ya viti ni kubwa, ambayo ni rahisi kwa watu warefu.
Kuhudumia abiria wakati wa safari ya ndege
Kila mteja wa shirika la ndege hupewa mto laini, blanketi yenye joto, vipokea sauti vinavyobanwa kichwani vya ubora wa juu. Katika safari za ndege za usiku, seti ya kulala na usafi pia huongezwa kwenye orodha hii. Mwisho ni pamoja na bandeji ya usingizi na uandishi: "Amka wakati wa kulisha" kwa upande mmoja, na kwa ombi: "Usisumbue" kwa upande mwingine, pamoja na dawa ya meno na brashi, earplugs, soksi. Kwa watoto, kuna mifuko mbalimbali yenye vifaa vya sanaa vya Shirika la Ndege la Etihad.
Maoni mwaka wa 2014 kuhusu milo ya ndani ya ndege mara nyingi ni mazuri. Huduma huanza karibu mara mojabaada ya kuondoka. Abiria hutolewa vitafunio, vinywaji, ikiwa ni pamoja na uteuzi mzuri wa pombe. Vipu vya moto vya kuifuta mikono vinapatikana pia. Orodha kuu ni pamoja na sahani za nyama na mboga. Kuna chakula cha watoto, agizo ambalo linapaswa kuarifiwa kwa shirika la ndege mapema. Kinachotofautisha Shirika la Ndege la Etihad na washindani wake ni utoaji wa vyombo vya chuma kwa abiria. Kati ya minuses, wateja wanataja kutokuwepo kwa sahani za samaki kwenye menyu na kiasi kidogo cha sehemu.
Wafanyakazi wa shirika la ndege
Ni kawaida kwa abiria kutoa hakiki kuhusu Shirika la Ndege la Etihad kwa kutoa pongezi kwa wafanyakazi. Kwanza kabisa, inahusu fomu. Yeye ni mrembo sana, kifahari, iliyoundwa kwa mtindo mkali wa Kiarabu. Wafanyikazi wanaotabasamu wanakaribisha wageni iwezekanavyo, kusaidia kupata mahali, kuweka mizigo mizito kwenye rafu juu ya kiti. Kawaida ndege huhudumiwa na wafanyakazi wa lugha nyingi. Hakikisha kuwa na wahudumu wa ndege wanaozungumza Kiingereza na Kiarabu. Pia, kulingana na mwelekeo, Kirusi, Kichina, Kihispania, Kijerumani, Kireno kinaweza kupatikana. Shukrani kwa hili, safari yako ya ndege itakuwa ya starehe uwezavyo ukiwa na Shirika la Ndege la Etihad.
Maoni ya wahudumu wa ndege kuhusu kazi zao katika shirika la ndege yanaonyesha kujali kwa juu usalama. Wahudumu wa ndege wanajiamini kwa wenzao ambao hawatachanganyikiwa na wataweza kufanya uamuzi sahihi katika hali yoyote ya dharura au dharura. Mfumo wa mafunzo ya wafanyikazi huandaa watu wanaojua vizuri kitabu cha kiada juu ya usalama na huduma ya kwanza, na vile vile kufikiria kila wakati juu ya usalama.abiria.
Baada ya kukagua historia ya kina ya jinsi Shirika la Ndege la Etihad lilivyofanya kazi, maoni kutoka kwa abiria na wahudumu wa ndege kuhusu kazi ya mtoa huduma, unaweza kufahamu manufaa yote ya usafiri wa ndege na kunufaika zaidi na safari yako.
