Vueling Airlines: huduma na maoni

2024 Mwandishi: Harold Hamphrey | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:23

Vueling ni mojawapo ya watoa huduma wanaoongoza kwa gharama nafuu barani Ulaya. Makao makuu yako nchini Uhispania. Uwanja wa ndege wa nyumbani ni El Prat ya Barcelona. Sio zamani sana, ndege ilianza kufanya kazi kwenye soko la Urusi. Je, inatoa huduma gani, ina sifa gani kwa wasafiri wa Urusi?

Historia

Shirika la ndege la Uhispania Vueling lilianzishwa mnamo 2004. Ndege za kwanza za kibiashara chini ya bendera ya kampuni zilianza kufanya kazi kutoka 2004-01-07. Hapo awali, meli hiyo ilijumuisha ndege mbili tu, na mwelekeo tu kutoka Barcelona hadi Ibiza na nyuma ulitumiwa. Kampuni ilianza kupata faida tu mwishoni mwa 2005. Katika mwaka huo huo, carrier alianza kuwa msingi katika uwanja wa ndege wa Madrid, na mwaka wa 2007 - huko Paris na Seville.

Mnamo 2006, mtoa huduma kwa ujasiri alichukua nafasi ya tatu katika orodha ya mashirika bora ya ndege ya bei ya chini barani Ulaya baada ya Air Berlin na EasyJet. Lakini mnamo 2007, nafasi hii ilipotea kwa sababu ya shida za kifedha. Mnamo 2008, makubaliano ya ushirikiano yalitiwa saini naMtoa huduma wa bei ya chini wa Uhispania Clickair, ambayo ilikatishwa mwaka mmoja baadaye. Mnamo 2009, Skytrax iliorodhesha Vueling (shirika la ndege) ya tatu kati ya wachukuzi wa gharama ya chini wa Ulaya Magharibi.

Tangu 2011, mtoa huduma amekuwa akiishi Toulouse na Amsterdam. Baada ya hayo, maendeleo ya haraka ya biashara huanza: maelekezo mapya yanafunguliwa, meli hujazwa tena. Mwaka wa 2012, idadi ya abiria waliobebwa ilikuwa zaidi ya milioni 14.

Ajali za ndege

Mwaka wa 2015, tukio kubwa pekee katika kipindi chote cha kuwepo kwa shirika la ndege lilitokea. Wakati wa safari ya ndege kutoka Ibiza kwenda Paris, marubani walitangaza dharura kwenye bodi. Ndege ilishuka na kuruka hadi uwanja wa ndege wa Paris Orly. Uchunguzi unaendelea.

Meli

Vueling Airlines ina mojawapo ya mashirika changa zaidi barani Ulaya. Picha ya mojawapo ya mashirika ya ndege, yaani Airbus 320-200, imewasilishwa hapa chini.

Meli za ndege za kampuni zina aina zifuatazo za ndege:

Airbus A319-100 - Ndege 5 zenye viti 144 vya abiria.
Airbus A320-200 - 91 za ndege (+36 zimeagizwa) zenye viti 180 vya abiria.
"Airbus A321-200" - Mashirika 6 ya ndege yenye viti 220 vya abiria.

Kwenye ndege ya shirika la ndege kuna aina moja tu ya huduma za uchumi. Mnamo 2015, wastani wa umri wa ndege ulikuwa zaidi ya miaka 6. Inajulikana ni ukweli kwambabaadhi ya ndege zina majina. Kwa mfano, ndege yenye nambari ya mkia ECKBU inaitwa Be Vueling rafiki yangu.

Mtandao wa njia

Shirika la ndege la Vueling lina jiografia kubwa ya safari za ndege. Tikiti za ndege zinaweza kununuliwa kwa safari za ndege za moja kwa moja ndani ya Uropa, Mashariki ya Kati na Afrika Kaskazini. Abiria pia hutolewa tikiti kwa safari za ndege na uhamisho kwenye viwanja vya ndege vya Rome na Barcelona. Safari za ndege hufanywa kwa nchi 38. Mtoa huduma wa ndege pia anaendesha ndege kutoka Urusi (kutoka Kazan, Kaliningrad, Moscow, Samara na St. Petersburg). Katika kipindi cha masika na kiangazi, pamoja na ongezeko la mahitaji ya usafiri wa anga, safari za ndege za ziada huongezwa kwenye ratiba.

Posho ya mizigo

Kila abiria ana haki ya kubeba kipande kimoja cha mzigo kwenye mzigo wa mkono, mradi uzito wake hauzidi kilo 10 na vipimo - cm 55 x 40 x 20. kawaida, anahitaji kulipa ada ya ziada ya 35 euro.

Abiria pia wanapaswa kufahamu kuwa nauli ya ndege haijumuishi ada za mizigo iliyopakiwa. Ili kubeba mizigo, unahitaji kulipa ada ya euro 12 wakati wa kununua tikiti au euro 35 wakati wa kuondoka ikiwa haina uzito zaidi ya kilo 23. Pia ni muhimu kukumbuka kwamba kipande kimoja cha mizigo yenye uzito zaidi ya kilo 32 haiwezi kubeba. Uzito wa jumla wa mizigo yote kwa abiria mmoja haipaswi kuzidi kilo 50. Ni vyema kulipia mzigo wako uliopakiwa unaponunua tikiti yako.

LiniWakati wa kusafiri na mtoto chini ya umri wa miaka 2, inaruhusiwa kubeba stroller ya mtoto kwa kuongeza bila malipo. Abiria wanaonuia kubeba vifaa vya michezo watatozwa ada ya ziada ya EUR 45 kwa kila kipande cha mzigo unaopakiwa.

Programu ya uaminifu

Vueling Airlines, kama watoa huduma wengi, ina mipango yake ya mara kwa mara ya zawadi za wasafiri. Wanaitwa IberiaPlus na Punto. Kwa kuwa mahitaji ya usafiri wa bei ya chini ni makubwa, idadi ya washiriki wa mpango inaongezeka kila siku.

Ili kushiriki, unahitaji kuwa na kadi ya kibinafsi, ambayo itapokea pointi kwa kila safari ya ndege inayokamilika. Idadi ya pointi inategemea umbali wa safari ya ndege na gharama ya tiketi.

Kama sehemu ya mpango wa Punto, abiria wanaruhusiwa kulipia tikiti za ndege zilizo na pointi zilizokusanywa. Mpango wa IberiaPlus hukuruhusu kupokea punguzo kwa huduma za Vueling na washirika wake, pamoja na haki ya kuingia kwa kipaumbele kwenye uwanja wa ndege.

ofisi ya mwakilishi wa shirika la ndege la vueling huko moscow

Huduma za ziada za kampuni

Ni nini kingine ambacho Vueling inaweza kuwapa abiria? Huduma za carrier, kwanza kabisa, lazima zikubaliwe kabla na kulipwa. Kwa kuwa usafiri wa gharama ya chini unamaanisha kwamba abiria wanataka kuokoa kwenye nauli yao ya ndege, ada za huduma za ziada zitakuwa muhimu. Gharama yao lazima ifafanuliwe mapema.

Kuingia mtandaoni kwa sasa kunatolewa na takriban watoa huduma wote wakuu. Sivyoisipokuwa na "Wueling". Unaweza kujiandikisha kwenye tovuti rasmi ya kampuni, lakini huduma hii haipatikani kwa maeneo yote. Habari hii lazima ifafanuliwe wakati wa kununua tikiti. Baadhi ya nauli huruhusu abiria kuingia katika safari ya ndege wiki moja kabla ya kuondoka. Kuingia mtandaoni hufunga saa 4 kabla ya ndege kuondoka. Ikiwa abiria anasafiri na watoto, anahitaji usaidizi wa taratibu za kabla ya safari ya ndege, au amebeba mizigo mikubwa, kuingia kwa mbali hakutawezekana.

Aidha, shirika la ndege huuza viti vya starehe kwenye ndege.

Kula kwenye ndege pia kunawezekana kwa ada tu. Unaweza kuagiza chakula kwenye bodi, ikiwa ni pamoja na watoto na mboga, tu wakati wa kununua tiketi. Kwenye ndege unaweza kununua vitafunio vya mwanga, vinywaji vya moto na baridi. Menyu inaweza kupatikana kwenye mfuko wa kiti mbele ya abiria aliyeketi.

Ndani ya ndege, abiria wanaweza kutazama vipindi vya televisheni, filamu, kusoma vitabu, magazeti maarufu.

Vueling (shirika la ndege): ofisi ya mwakilishi huko Moscow

Ofisi ya shirika la ndege iko katika Uwanja wa Ndege wa Domodedovo, unaweza kupiga simu kwa +7 (495) 204-16-11. Kwa kuongeza, abiria wanaweza kuwasiliana na kituo cha simu kwa simu +34 (933) 78-78-78. Pia kuna ofisi za mwakilishi kwenye viwanja vya ndege vya Kazan, Kaliningrad, Samara na St. Unaweza pia kuuliza maswali yako kwenye tovuti rasmi ya kampuni.

Vueling (shirika la ndege): maoni ya wasafiri

Kirusiwasafiri kwa ujumla hujibu vyema kwa shirika la ndege. Hasa, wanaona kwamba ndege zote ni mpya, na usafi daima huhifadhiwa ndani yao. Wafanyakazi daima ni wa heshima, lakini wakati huo huo wanadai. Abiria pia wanavutiwa na bei ya chini ya tikiti za ndege na ufikaji wa wakati. Ucheleweshaji hutokea hasa wakati wa misimu ya juu kwa usafiri wa anga. Baadhi ya abiria huzungumza vibaya kuhusu hitaji la kulipia huduma za ziada.

Vueling Airlines ni mojawapo ya mashirika ya ndege yanayoongoza kwa gharama ya chini Ulaya. Iliundwa mnamo 2004. Kwa zaidi ya miaka 12 ya uwepo wake, mtoaji amejaza tena meli yake na kupanua mtandao wake wa njia. Meli za ndege ni pamoja na Airbuses mpya tu, ambazo umri wake hauzidi miaka 6. Huduma zote za ziada hutolewa kwa abiria tu kwa ada. Mpango wa uaminifu hutolewa kwa wateja wa kawaida. Kwa ujumla, abiria huzungumza vyema kuhusu kazi ya shirika la ndege, lakini kumbuka idadi kubwa ya ucheleweshaji.