Tovuti "bravoavia.ru" ilisajiliwa hivi karibuni, mnamo Januari 2011. Tovuti imesajiliwa kwa kampuni ya Kirusi. Idadi ya kila siku ya ziara ni zaidi ya 12,000, idadi ya maoni ya ukurasa wa kipekee ni zaidi ya 40,000. Huduma ni maarufu, licha ya maelezo mbalimbali kwenye mtandao kuhusu "Bravoavia". Maoni ya wageni ni tofauti sana, lakini mengi yao ni hasi.
Tovuti inatoa nini?
"Bravoavia" inatoa huduma za kuhifadhi na kununua tikiti kwa karibu eneo lolote kupitia Mtandao. Tovuti hiyo inasema kwamba "Bravoavia" ni "alama ya biashara ya kimataifa ya BravoFly Group SA". Mbali na tikiti za ndege, unaweza pia kuhifadhi hoteli na magari kwenye tovuti. Kuna hata punguzo la ukodishaji gari ikiwa gari litakodishwa kupitia tovuti ya Bravoavia. Tikiti za ndege hutolewa kwa bei za ushindani. Mteja anayetembelea tovuti atajua hilo hapaUpangaji wa usafiri pia huzingatia ofa za mashirika ya ndege ya bei nafuu kama vile Wizzair au Ryanair. Tovuti hii inaripoti ofisi iliyosajiliwa ya Uswizi ya Bravofly SA, ambayo inamiliki Bravoavia.
Maoni: madai makuu
Kwa ujumla, wateja hawajaridhika na pointi zifuatazo:
- Wakati mwingine bei za tikiti hukadiriwa. Wale. wakati wa mchakato wa kuhifadhi, bei moja, nzuri zaidi inaonyeshwa, mwishoni mwa uhifadhi, bei tofauti kabisa hutolewa. Kulikuwa na matukio wakati, baada ya kununua tikiti, simu ilisikika kutoka Kituo cha Huduma kwa Wateja cha Bravoavia, na iliripotiwa kuwa nauli imebadilishwa, na kiasi fulani kilipaswa kulipwa (wakati mwingine hata euro >,200).
- Uzingatiaji wa madai katika baadhi ya matukio unaweza kuchukua hadi miezi 4.
- Tovuti haina ofisi rasmi ya mwakilishi nchini Urusi. Kampuni inaweza tu kuwasiliana na simu au barua pepe.
- Wakati wa kuhifadhi, maelezo yote kwenye tikiti hayaonyeshwi (kwa mfano, uwezo wa kubadilisha, kurejesha au kutoa tena tiketi kwa mtu mwingine). Kwa "wanaoanza" hii inazua usumbufu mkubwa, kwa kuwa hawana taarifa za kutosha kufanya chaguo sahihi.
- Bei ya tikiti huonyeshwa mwanzoni kwa rubles, lakini malipo yanatozwa euro. Kiwango cha ubadilishaji ni mbaya, kulingana na tikiti, unaweza kupoteza rubles mia kadhaa juu yake.
- Simu ya kampuni inafanya kazi tu kutoka 10 asubuhi hadi 7 jioni siku za kazi na kutoka 10 asubuhi hadi 5 jioni wikendi. Wakati wa saa zisizo za kazi haiwezekani kuwasilianakampuni kutatua masuala ya dharura ambayo yanaweza kutokea wakati wa kufanya shughuli kwenye tovuti ya Bravoavia.
Maoni ya mteja aliyeridhika
Hata hivyo, kwenye mijadala unaweza pia kupata maoni chanya kuhusu kampuni hii. Katika hali kama hizi, kila wakati ni ngumu kujua ni wapi kuna mapungufu katika huduma, na ambapo mteja mwenyewe alifanya kitu kibaya. Kwenye vikao, wateja wengi wa kampuni hii wanasema kwamba wameridhika na huduma zinazotolewa. Tulifaulu kupata tikiti kwa bei shindani, unaweza kufikia kituo cha usaidizi kwa wateja kila wakati (wakati wa saa za kazi), na kuhusu mashirika ya ndege ya bei nafuu, yanapaswa kushughulikiwa kwa njia tofauti. Katika baadhi ya matukio, ni bora kwenda moja kwa moja kwenye tovuti ya carrier yenyewe na kutoa tikiti huko. Mmoja wa wateja anaripoti kwamba baada ya kuhifadhi mara ya kwanza, alipokea vocha ya euro 10 kutoka kwa kampuni hii.
Hitimisho
Kwa neno moja, hakiki kwenye mabaraza kuhusu huduma ya "Bravoavia" ni tofauti sana. Kuna wateja walioridhika na wasioridhika. Kama kawaida kwenye mabaraza, sio kila mtu anaandika majina yao halisi, na chini ya jina la utani unaweza kuandika chochote unachopenda, na hakuna njia ya kuona tikiti zilizonunuliwa mwenyewe, soma mawasiliano ya mteja huyu na kampuni, sikiliza mazungumzo ya simu. ili kuelewa ni nini na jinsi kweli ilisemwa. Unaamua. Una fursa ya kwenda kwenye tovuti "Bravoavia", tathmini kila kitu kwa macho yako mwenyewe, kulinganisha na maeneo ya washindani (labda pia sio kamili) na ufanye uchaguzi. Mapendekezo bora labda bado yanatoka kwa watu unaowapendaunajua, marafiki na jamaa ambao tayari wametumia huduma za kampuni hii.
