One Two Trip.com: maoni kutoka kwa watu halisi kuhusu huduma

2024 Mwandishi: Harold Hamphrey | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:23

One Two Trip ni huduma kuu ya tikiti za ndege. Nafasi yenyewe katika soko kama ya juu zaidi kiteknolojia na ubunifu. Ina sifa isiyo ya kawaida, lakini wakati huo huo interface ya classic na mfumo wa kuchuja wenye nguvu. Hii ni mojawapo ya huduma chache zinazoonyesha bei ya mwisho ya tikiti bila kamisheni na ada. Bei ni chini kuliko washindani. Kuna mfumo wa bonasi wa punguzo. Watumiaji wanaohitaji sana wanaweza kupata maelezo ya ziada: kutoka "umri" wa ndege hadi asilimia ya ucheleweshaji na shirika la ndege. Hapo chini tutazungumza kwa undani zaidi jinsi ya kukata tikiti kwenye OneTwoTrip. Maoni ya wateja pia yataletwa kwako.

Huduma kwa ufupi

Mkurugenzi mkuu wa mradi ni Petr Kutis, na mmoja wa waanzilishi ni lango kama hilo Anywayday. Tovuti ilizinduliwa kwa mara ya kwanza mnamo 2011 katika hali ya majaribio. Zaidi ya miezi 24 iliyofuata, aliingia kwenye TOP-30 ya rasilimali maarufu za mtandao. Vipengele vya OneTwoTrip: kuweka tikiti, kushiriki katika ukadiriajisafari za ndege, kukusanya pointi na kuzibadilisha kwa punguzo. Tathmini inafanywa kulingana na takwimu za ucheleweshaji, kufutwa kwa ndege, kurudi kwa ndege. Kwa kuongezea, viashirio vya pili pia vinazingatiwa: umbali kati ya viti, mahitaji ya mizigo, data ya gari, n.k. Chanzo cha ukadiriaji wa One Two Trip.com ni mapitio ya wateja, ripoti za uchanganuzi kutoka kwa mashirika ya ndege na mazungumzo ya marubani wazi. njia. Tikiti za ndege 100,000 hukatwa kupitia huduma hiyo kila mwezi. Bei ya wastani ya tikiti ni $400 kila moja. Hii inalingana na dola milioni 36 kwa mwezi. Faida ya huduma ni 4% ya kiasi cha ununuzi. Kampuni tayari imeingia katika masoko ya Ukraine, Kazakhstan na Georgia, na inapanga kufikia Ulaya (Ujerumani, Austria, Uswidi) katika siku za usoni.

TripOneTwo: jinsi ya kurejesha pesa

Hivi majuzi, kampuni ilizindua huduma ya Zawadi ya Bei, kiini chake ni kwamba watumiaji wataweza kupata tofauti katika gharama ya tikiti ya ndege ikiwa ofa bora zaidi itaonekana kwenye tovuti baada ya kutolewa. Huduma imeunganishwa kwa ombi la mteja na bila malipo. Ili kufanya hivyo, wakati wa kuhifadhi, weka alama sahihi katika fomu ya utaratibu. Kisha mfumo utafuatilia kiotomatiki gharama ya tikiti hadi wakati wa kuondoka. Ikiwa bei itapungua, kutakuwa na kuhifadhi tena. Tofauti itarejeshwa katika mfumo wa msimbo wa ofa wa OneTwoTrip. Tikiti za ndege kwa ununuzi unaofuata, mteja ataweza kutoa punguzo. Kwa nadharia, mpango kama huo utaruhusu shirika la ndege kuingia nafasi mpya. Hakuna suluhisho la analog bado. Uwezekano wa kupokea punguzo ni 15%, kulingana na huduma ya OneTwoTrip.

Kurejesha tiketi au kughairi uhifadhi ndio sababu za bei kushuka. Inachukua kutoka dakika 3 hadi 30 kukamilisha hati, wakati ambapo mfumo unaweza kupata toleo bora zaidi. Mteja pia ana siku ya kughairi tikiti bila malipo na kuweka nafasi mpya. Unaweza kurejesha pesa ikiwa faini ni ndogo kuliko tofauti kati ya gharama. Chaguo hizi hukupa nafasi ya 15% ya kuokoa pesa. Wakati huo huo, hakuna vyama vinavyohatarisha chochote na kupoteza chochote. Mfumo wa ufuatiliaji huchakata kiasi kikubwa cha taarifa kila dakika kwa wakati halisi.

Ni kweli

Wataalamu wanasema hii ni hatua nyingine ya PR ya OneTwoTrip. Tikiti kwa bei ya chini baada ya kuhifadhi ni ngumu kupata. Shirika la ndege huunda nauli kadhaa kwa safari moja ya ndege. Kila mmoja wao amepewa idadi fulani ya viti. Wakati tikiti za bei rahisi zinauzwa, zile za bei ghali zaidi zinauzwa. Kadiri tarehe ya kuondoka inavyokaribia, ndivyo gharama ya safari ya ndege inavyoongezeka. Uwezekano mdogo sana wa mtu kughairi tikiti na kuweka nafasi tena kiotomatiki kwa One Two Trip.com. Maoni ya watumiaji kwenye jukwaa yanathibitisha kuwa muda wa kurejesha bila malipo ni mdogo kwa siku ya sasa. Hiyo ni, ikiwa ununuzi unafanywa saa 23:30, basi mtu huyo ana dakika 30 za kufikiria.

Maoni ya Safari Moja Mbili.com

Maoni mengi hasi ya watumiajikuhusu utaratibu wa kurejesha tikiti. Sheria za kubadilishana kwenye tovuti zinawasilishwa kwa Kiingereza. Sio kila mtumiaji wa rasilimali anaweza kuzielewa. Tovuti inapokea sheria za maombi ya nauli kutoka kwa mashirika ya ndege kwa njia iliyounganishwa. Wanabadilika kila wakati. Hata kama timu nzima ya wataalamu itahusika katika utafsiri, hakuna uhakika kwamba maelezo kwenye tovuti yatakuwa sahihi wakati wa kuhifadhi. Kwa hivyo, katika mchakato wa kuunda maombi, unahitaji kuzingatia habari iliyotolewa katika fomu yenyewe:

• Mabadiliko - kiasi cha faini ya kubadilishana tikiti.
• Rejesha - sera ya kurejesha.

Katika hali ya usafiri wa ndege changamano, wakati nauli kadhaa zinatumika, ukokotoaji hufanywa kulingana na mahitaji magumu zaidi. Zimewekwa na mtoa huduma wa anga, si kwa OneTwoTrip.

Jinsi ya kurudisha tikiti na kupata pesa? Ikiwa sheria za nauli hutoa fidia ya gharama, basi kwanza unahitaji kutuma maombi ya kurejeshewa pesa kupitia "Akaunti ya Kibinafsi" kwenye tovuti ya huduma. Katika hatua hii, gharama inahesabiwa upya. Kadiri tarehe ya kuondoka inavyokaribia, ndivyo malipo yatakavyochakatwa haraka. Kawaida, makazi hufanyika ndani ya masaa 24. Lakini muda wa kurejesha unategemea benki. Ikiwa mteja alilipa tikiti kupitia tovuti, basi pesa hurejeshwa kwa kadi ambayo shughuli hiyo ilifanywa ndani ya siku 5 za kazi. Na ikiwa kwa fedha kupitia saluni za mawasiliano, muda wa ziada utahitajika ili kuratibu maelezo ya mpokeaji. Hupaswi kuwa na wasiwasi kuhusu akaunti ya kurejesha pesa katika siku 30 za kwanza baada ya kuunda ombi. Kipindi hiki kinatajwa katika sheria za mfumo. Nyinginekesi ikiwa fidia inayolipwa ni chini ya malipo ya huduma. Kwa mfano, gharama ya tikiti ni rubles elfu 2, na tume ya mfumo ni rubles elfu 2.5. Katika hali hii, baada ya kurudi, mtu huyo hatapokea chochote kabisa.

Bei ya toleo

Wengi wanalalamika kuhusu mabadiliko ya nauli ya ndege kwenye One Two Trip.com. Mapitio ya mtumiaji kwenye vikao yanaonyesha kuwa tayari katika hatua ya maombi, bei huongezeka kwa mara 2-3. Majaribio ya kurejesha pesa ulizotumia kupita kiasi hazijafaulu. Kanuni hiyo hiyo inatumika hapa: shirika la ndege huuza tikiti za bei nafuu kwanza. Kuna uwezekano mkubwa kwamba wakati mtu anajaza fomu kwenye tovuti, mtu mwingine tayari ataikomboa tikiti hii. Kwa hiyo, katika hatua ya malipo, kiasi kinaongezeka mara kadhaa. Na sera ya kurejesha imebainishwa kulingana na ushuru.

Ada za ziada

Hasi kidogo ilionyeshwa kuhusu utaratibu wa kubadilishana fedha kwenye OneTwoTrip. Jinsi ya kupata tikiti bila malipo ya ziada? Wakati mwingine hali hutokea wakati mtu anabadilisha ndege siku ya kuondoka, akichagua wakati wa baadaye. Sheria za operesheni hii pia zinaagizwa na shirika la ndege. Katika hali kama hizi, wengi wao mara nyingi hurekodi kutoonekana kwa abiria kwa ndege ya kwanza hata baada ya kughairiwa kwa uhifadhi. Kisha mfumo hauruhusu utaratibu wa kubadilishana bila malipo ya ziada. Lakini sio abiria wote wanakubali hii. Ndiyo maana kutoelewana hutokea.

Marekebisho ya data

Watu ambao watasafiri kwa ndege kwa mara ya kwanza maishani mwao mara nyingi hununua tikiti kwenye OneTwoTrip. Maoni ya mteja yanathibitisha kuwa unaweza kuweka nafasi kupitia hudumatiketi ya makampuni ya gharama nafuu. Lakini kwa haraka, watu mara nyingi huingiza data isiyo sahihi wakati wa kujaza dodoso. Azimio la IATA Nambari 830 linakataza kufanya mabadiliko yoyote kwa tikiti iliyokombolewa. Lakini hati hiyo hiyo (azimio) inaruhusu tofauti tatu (makosa) katika jina na jina. Watumiaji wanaweza kutoa maoni katika mfumo wa kuweka nafasi, basi wafanyikazi wa shirika la ndege pekee ndio wataona habari hii. Taarifa katika risiti ya ratiba ya safari bado haijabadilika. Katika kesi hii, wateja wasioridhika wanaweza tu kushauriwa jambo moja - usikimbilie kujaza fomu ya kuhifadhi. Hata baada ya programu kuthibitishwa, una dakika 10 za kughairi. Kisha hakuna ada ya kurejesha pesa itakayotozwa.

Mabadiliko yote lazima yaarifiwe mapema

Iwapo mtu alibadilisha jina lake la mwisho (kwa mfano, katika kesi ya ndoa), na kisha akakumbuka kuwa amesajili risiti ya safari ya ile ya zamani, haitawezekana kubadilisha habari au kuweka tena nafasi.. Utalazimika kurudisha tikiti na kununua mpya. Kwa ujumla, katika hali kama hizi, ni bora kuweka nafasi baada ya kubadilisha jina.

Programu ya uaminifu

Huduma huruhusu wateja wa kawaida kukusanya pointi na kuzitumia katika mfumo wa mapunguzo. Bonasi huhesabiwa kwa ununuzi wa tikiti za ndege na uhifadhi wa hoteli. Ili kushiriki katika programu, unahitaji kujiandikisha kwenye tovuti ya mfumo au kupokea kadi yenye chapa ya OneTwoTrip kutoka TCS, Binbank. Mpango wa bonasi hufanya kazi kama ifuatavyo:

• Kwa ununuzi wa tikiti katika mwelekeo wowote, 1% ya pesa inatozwa.
• Liniwakati wa kuweka tikiti kupitia huduma ya OneTwoTrip au Booking, mteja hupokea 1% ya kiasi kilichotumiwa (siku 3 baada ya kuondoka hotelini) au 4% (baada ya siku 90) kwenye akaunti ya bonasi. Kiasi cha punguzo kinaweza kubadilishwa kwenye tovuti.
• Kwa kulipia bidhaa kwa kadi yenye chapa nyingine, 1-5% ya kiasi hicho huwekwa kwenye akaunti ya bonasi.

Pointi zinabadilishwa kwa kiwango cha ruble 1=bonasi 1. Punguzo lililokusanywa linaweza kutumika tu wakati wa kulipa na kadi ya benki. Salio la akaunti linaweza kutazamwa kwenye ukurasa wa "Akaunti ya Kibinafsi" kwenye tovuti ya mfumo. Kwa matumizi ya kwanza, lazima ujikusanye pointi 1500, kisha kizingiti kitapungua hadi 500. Bonasi hazipunguki kwa idadi, haziisha muda, lakini haziwezi kuhamishwa kwa watumiaji au kuongezwa kwa wasifu mwingine.