Kampuni maarufu "Renewal" hutoa huduma za usafiri wa wasifu mbalimbali. Imejumuishwa katika orodha ya mashirika maarufu ya kusafiri nchini Urusi. Shirika lina ofisi katika miji mingi na kwa miaka 17 ya kazi imepata maoni mengi. Kuhusu wakala wa usafiri "Sasisha" watumiaji hujibu tofauti. Kwenye Mtandao, unaweza kupata maoni hasi na chanya.
Historia ya Uumbaji
Wakala wa utalii "Renewal" huko Moscow ilianza kazi yake mnamo 2001. Wakati ilipoanzishwa, soko la huduma za utalii lilikuwa limeanza kuimarika. Hii ilisaidia wakala wa kusafiri "Obnovlenie" kuchukua nafasi inayoongoza katika soko kwa uuzaji wa safari za dakika za mwisho kwa nchi tofauti. Hapo awali, shirika zima lilikuwa na watu wawili.
Baada ya miaka mitatu ya kazi, ofisi mpya za mwakilishi zilifunguliwa. Kwanza huko St. Petersburg, na kisha huko Kyiv, Lvov, Belgorod, Kharkov na Kaliningrad. Mwanzoni mwa 2009, kampuni ya Turstanok, iliyokusudiwausambazaji wa ziara za dakika za mwisho, na mwaka mmoja baadaye waandaaji waliunda chapa ya Itour. Tangu 2012, tovuti maalum imezinduliwa, ambapo walianza kuuza vocha za kitalii mtandaoni.
Mnamo 2014, wakala wa usafiri "Obnovlenie" kwa mara ya kwanza nchini Urusi alianza kuuza ziara nchini Afrika Kusini. Katika eneo la nchi hii kuna ofisi ya mwakilishi wa kampuni (huko Cape Town), ambapo wasafiri wa Kirusi wanaweza kugeuka ikiwa kuna matatizo yoyote wakati wa safari.
Mahali
Ofisi kuu za wakala wa kusafiri "Renewal" (Itour) ziko Moscow na St. Petersburg, katika miji mingine kuna matawi ya kampuni. Kila mwaka shirika hufungua ofisi mpya. Sasa hawako tu kwenye eneo la Shirikisho la Urusi, lakini pia katika Ukraine, Belarus, Georgia, Kazakhstan, Poland, Afrika Kusini. Ili kuagiza tikiti, si lazima kufika kwa ofisi rasmi ya mwakilishi wa wakala wa usafiri wa "Sasisha".
Wakazi wa makazi hayo ambapo hakuna tawi la kampuni wanaweza kutuma maombi ya kuagiza tikiti kwa njia ya simu au kujaza ombi maalum kwenye tovuti ya Itour. Ikiwa kuna tamaa ya kujadili maswali yote kuhusu safari kwa kibinafsi, watumiaji wanaweza kutembelea ofisi za mwakilishi huko Moscow. Anwani za ofisi ya kampuni:
- st. 2 Brestskaya, 39/4;
- st. Bolshaya Yakimanka, 35.
Wateja wa wakala wa usafiri "Obnovlenie" kutoka St. Petersburg wanaweza pia kutembelea ofisi za mwakilishi binafsi kwenye anwani: Nevsky Prospect, 130 au Engels Prospect, 124.
Saa za kazi
Kulingana nahabari iliyotumwa kwenye tovuti, unaweza kupiga simu ili kuchagua ziara wakati wowote. Ikiwa operator hajibu simu, basi inatosha kujaza fomu kwenye tovuti, onyesha maelezo ya mawasiliano na nambari ya simu ambayo mtalii anaweza kuwasiliana. Saa za kazi: siku za wiki kutoka 10:00 hadi 20:00, na wikendi na likizo kutoka 11:00 hadi 18:00.
Kanuni za uendeshaji wa kampuni
Wakala wa kusafiri upya hutoa huduma mbalimbali kwa watumiaji. Kimsingi - uteuzi wa ziara za kibinafsi na mipango ya burudani. Hii pia inajumuisha tikiti za kuhifadhi na vyumba vya hoteli, kuandaa utalii wa watoto. Hasa katika mahitaji ni ziara ambazo huchaguliwa kibinafsi kwa kila kikundi. Kampuni imepata uaminifu wa watumiaji kwa miaka mingi. Faida zake kuu kuliko mashirika mengine ya usafiri:
- Tajriba ya miaka mingi katika utalii. Kampuni imekuwepo kwa zaidi ya miaka 15, kwa hivyo tayari ina msingi wake wa mashirika ya ndege, hoteli, waendeshaji watalii ambayo inashirikiana nao.
- Wasimamizi wa utalii waliohitimu sana hufanya kazi katika ofisi za wakala wa usafiri wa Obnovlenie, ambao watajaribu kuchagua chaguo bora zaidi, kwa kuzingatia matakwa ya kibinafsi ya mtumiaji.
- Huduma yoyote inaweza kupatikana kwa mbali mtandaoni. Unaweza kulipia ziara uliyonunua kwa pesa za kielektroniki au kwa kadi.
- Katika miji mingi ya Urusi, ofisi za mwakilishi wa kampuni zimefunguliwa ili mteja aweze kutembelea ofisi hiyo yeye binafsi ili kuagiza huduma.
- Kampuni ina hifadhidata pana ya ziara za nchi mbalimbali. Kwa ombi la mtumiaji, unaweza kuagizaratiba ya mtu binafsi ambayo hakuna wakala mwingine wa usafiri atatoa.
- Tangu 2015, kampuni imezindua mpango wa uaminifu kwa wateja wa kawaida. Tayari baada ya ununuzi wa kwanza katika wakala wa kusafiri "Sasisha" ziara ya dakika ya mwisho, mnunuzi anapokea kadi. Itajilimbikiza bonuses na punguzo. Aidha, inawezekana kupata tikiti ya ofa maalum ambayo kampuni huwa nayo mara kwa mara.
- Mtumiaji anaweza kuangalia utayari wa hati kupitia Mtandao.
- Wakala wa usafiri hufungua ofisi mpya kila mara katika miji tofauti ya Urusi. Hivi sasa kuna matawi huko Samara, Kazan, Yekaterinburg, Kaliningrad, Rostov-on-Don, Nizhny Novgorod, Belgorod.
- Huduma ya usaidizi inapatikana kwenye tovuti rasmi, ambapo mteja anaweza kuwasiliana inapohitajika.
- Katika akaunti ya kibinafsi ya mnunuzi, unaweza kusoma historia ya maagizo ya awali.
Kutokana na ukweli kwamba kampuni inaboresha na kutambulisha huduma mpya kila mara, idadi ya wateja wanaoshukuru inaongezeka mara kwa mara.
Maoni Chanya
Kwenye tovuti za mada za utalii ambazo huchapisha maoni kuhusu kazi ya wakala wa usafiri wa "Sasisha", hakiki ni tofauti kabisa. Hata hivyo, kwa ujumla, wateja ambao walitumia huduma za kampuni huacha maoni mazuri. Wasafiri wengi wanaonunua vocha katika wakala huu wa usafiri wanaridhika na likizo zao. Miongoni mwa manufaa ya shirika, zinaonyesha uwezo wa kupokea bonasi na punguzo kwa safari za kurudia.
KFaida nyingine kwa wanunuzi ni pamoja na urahisi wa karatasi, urafiki wa wafanyakazi, na eneo rahisi la ofisi za mwakilishi wa kampuni. Wateja wote ambao waliacha hakiki za rave kuhusu wakala wa kusafiri hawakuwa na shida wakati wa likizo yao. Mara nyingi, watalii hawa wamekuwa wakishirikiana na kampuni kwa miaka kadhaa.
Maoni yasiyoegemea upande wowote
Aina nyingine ya watumiaji waliotumia huduma za wakala wa usafiri "Obnovlenie" (Itour), inabainisha kazi iliyoratibiwa vyema ya wasimamizi wa kampuni hiyo, bei za kutosha na huduma bora. Mapitio yao yanaweza kuhusishwa badala ya neutral, kwa sababu hawaonyeshi shauku nyingi na wamezuiliwa sana. Mara nyingi, wateja hawa wangependelea kutumia huduma za wakala mwingine wa usafiri, lakini hawakupata ofa zinazofaa kwenye tovuti yao.
Maoni hasi
Maoni tofauti kabisa kuhusu wakala wa usafiri yanaweza kusomwa katika hakiki hasi za watalii. Kawaida wanahusishwa na shida ya kurejesha pesa katika kesi ya kutoondoka. Katika kesi hii, ni ngumu zaidi kupokea fidia ikiwa hakuna sababu nzuri kwa nini msafiri hakuweza kutumia safari iliyonunuliwa. Mwisho wa 2016, habari ilionekana kuwa wakala wa Kusasisha (Itour) ulifungwa. Walakini, iligeuka kuwa ya uwongo. Kama muundaji wake, Sergey Petrov, anavyohakikishia, kampuni haisimama tuli, lakini inaendelea kila wakati, inaleta kitu kipya na kuboresha.
Hitimisho
Kundi la makampuni "Obnovlenie" (Itour) hutoa huduma bora za usafiri. Wakati wateja wana matatizo, wafanyakazi wakeWanajaribu kutatua maswala yoyote mara moja. Na kwa wale wanunuzi ambao hawajaridhika na kazi ya kampuni, wanajaribu kujadiliana na kutoa punguzo wakati wa kununua tikiti tena.
