Leo kuna makumi, mamia ya maelfu ya makampuni ambayo yanauza tikiti za ndege. Kwa hiyo, kila mtu ana maswali mengi: kuhusu kampuni gani ni bora, ambapo hawatadanganywa; kuhusu mahali ambapo huduma inayofaa ya kiwango cha juu na dhamana ya watumiaji itakuwa. Utajifunza majibu ya maswali haya kwa kusoma nakala hii. Ndani yake, tutaangalia mojawapo ya kampuni zinazoongoza za tikiti za ndege - Trip.ru.
Utangulizi
Tovuti ya kampuni hii hutoa kila kitu kinachohitajika kwa mnunuzi. Hapa unaweza kununua sio tu tikiti za kwenda na kurudi, lakini pia kufahamiana na hoteli, kuagiza gari kwa urahisi.
Pia mtandaoni unapewa fursa ya kufahamiana na safari zote za ndege zinazowezekana (kutoka unaposafiri kwa ndege, unapohitaji). Ikiwa unahitaji tikiti ya kurudi - hakuna shida pia, na muhimu zaidi - unaweza kuchagua idadi ya abiria kulingana na kategoria za umri. Inawezekana kubadilishana au kufutatikiti, agiza gari, n.k.
Hakika, kuna sheria fulani ambazo huwezi kuzifanya.
Sheria hizi, kwanza kabisa, zinatoa umri na uwezo wa kisheria wa mtu anayefanya agizo. Hili, kimsingi, ndilo sharti muhimu zaidi!
Maoni chanya
Baada ya kusoma hakiki nyingi kuhusu Trip.ru, tunaweza kusema kwamba kampuni inaongozwa na kanuni zifuatazo katika kazi yake:
- toa huduma ya ubora wa juu pekee;
- kuwa na mtazamo wa kuwajibika kwa kila kitu;
- hakikisha uharaka;
- dumisha sera ya bei ya kutosha kila wakati;
- fanya ofa na mapunguzo ya utaratibu kwenye huduma fulani;
- wezesha wateja kutumia saraka, ambayo ina maelezo kuhusu viwanja vya ndege, n.k.
Maoni hasi kuhusu huduma
Bila shaka, kuna wale ambao hawajaridhika na huduma za shirika hili. Lakini kwa nini inatokea kwamba wateja wengi wameridhika na kuandika hakiki nzuri tu, wakati wengine, sio tu kwamba hawajaridhika, lakini pia wanajitahidi kwa njia fulani kufaidika na shirika la ndege?
Jambo ni kwamba unahitaji kusoma kwa uangalifu hali ya kazi ya pande hizo mbili, na ikiwa una maswali yoyote kuhusu gharama, bima, n.k., waulize mara moja kwa meneja ili kuepusha gharama zisizotarajiwa, ambayo basi, kwa Kwa bahati mbaya, haiwezi kurejeshwa.
Baadhi ya watu hawazingatii au hawaelezi ni darasa gani wanasafiri kwa ndege, basiwanashangaa kwamba hawakuruka kwa uchumi, lakini katika darasa la anasa. Lakini subiri, uliamuru, uliona bei, haukuzingatia? Je, kampuni hapa inaweza kukusaidia vipi? Pesa zililipwa, umepanda ndege, kila kitu kiko sawa.
Kiingereza kwa Warusi?
Mara nyingi kuna malalamiko kwamba taarifa hutolewa kwa Kiingereza. Kuna chaguo la lugha kwenye tovuti yenyewe, lakini maelezo fulani ya ziada yanatumwa kwa ombi lako, lakini katika lugha ya kigeni pekee, kwa kuwa kampuni ni tawi la kampuni iliyoko Ugiriki.
Kulingana na viwango vya dunia, wana kila haki ya kuwasilisha taarifa katika lugha ya ulimwengu. Na kwa wakati huu, hili si geni na halipaswi kukushangaza au hata kukukasirisha.
Kesi kama hizi ni chache, lakini bado zipo!
Uzembe wa mteja
Kwa mfano, kuzingatia maoni ya Trip.ru, ambapo unaweza kukata tikiti, inaweza kuzingatiwa kuwa kuna matukio tofauti. Na mara nyingi makosa ambayo wateja hawafurahishwi nayo hutokea kwa makosa yao wenyewe. Inatokea kwamba wakati wa kulipa amri, mnunuzi hajali makini na sarafu, na, akifikiri kwamba analipa kiasi cha rubles, hutuma pesa kwa euro.
Kwa hivyo, baada ya kupokea tikiti, bei ya mteja haikidhi. Inasema nini? Ukweli kwamba daima unahitaji kuhakikisha tena na angalau kufafanua kwa bei gani malipo yanafanyika, hauhitajiki kuonya na kuuliza tena kuhusu hili, kwa kuwa mteja analazimika kujitambulisha na huduma na masharti yote hadi wakatiagizo.
Kuhusu urejeshaji wa tikiti kwa sababu mbalimbali, suala hili ni sawa - hali ni mbili. Inaweza kusemwa kwamba baadhi hawakubahatika, ilhali wengine waliweza kurejesha gharama kamili bila matatizo, huku wafanyakazi wa kampuni hiyo walifanya kazi mara moja na kwa adabu.
Hii inasema nini? Yote inategemea hali na hali maalum. Kwanza kabisa, hili ni wito kwa wakati na mapema kwa wafanyikazi ambao wako tayari kila wakati kukutana nusu nusu.
Huduma zinazotolewa
Maoni yanaweza kueleza mengi. Trip.ru ni rasilimali rahisi. Lakini wateja wana maoni gani kuhusu huduma ya kampuni?
Kuna maoni tofauti. One-Two-Trip.ru (kampuni ambayo pia huuza tikiti mkondoni kwa mashirika anuwai ya ndege) na Trip.ru, kulingana na wateja wengine, hawatimizi ahadi zao. Ina maana gani? Kwa mfano, wasimamizi wanaweza kutompigia tena simu mteja aliye nje ya nchi wakati yeye, baada ya kuwasiliana na kampuni, kumwomba ampigie simu kwa sababu ya usikivu mbaya, matatizo ya mawasiliano, au ukosefu wa pesa kwenye akaunti.
Kwa upande mwingine, katika hali ya usaidizi kwa wateja ndani ya nchi, waendeshaji huwasiliana kila mara na kupiga simu mara nyingi inapohitajika. Tunayo furaha kutoa chaguo kadhaa za kutatua tatizo fulani.
Ndiyo, labda kampuni ina makosa kuhusu jambo fulani, lakini hakuna anayetaka kufanya kazi ili kulipa tu simu. Labda ndiyo sababu hutokea.
Jinsi ya kununua na kukata tikiti?
Kwenye tovuti www.trip.ru ukaguzi unawezasema mengi. Hivi ndivyo wateja wanasema kuhusu kampuni.
- Kukata tiketi ni rahisi sana, unahitaji tu kujaza fomu: onyesha unaposafiri kwa ndege na unakoenda, ukichagua ndege unayohitaji. Utaweza kuvinjari sera ya bei mara moja (shirika la ndege la trip.ru hutoa moja ya huduma za bei nafuu za tikiti kulingana na sera ya bei). Pia ni muhimu uwe na fursa ya kutumia kitendakazi cha kipanga ratiba, kwa hivyo, chagua nauli nzuri ya safari ya ndege.
- Kuweka tena tikiti pia sio ngumu, wafanyikazi wa kampuni watakusaidia kwa hili. Sababu ya hii inaweza kuwa kughairiwa kwa ndege, au hali yako ya kibinafsi. Jambo kuu ni kwamba wasimamizi watakusaidia haraka kupata chaguo bora kwako.
- Kuhusu kununua tikiti kupitia vifaa vya rununu, bila shaka, kuna programu maalum, ni rahisi kutumia kwa kupakua programu rasmi inayohitajika.
Yote haya hapo juu yanarejelea vipengele vyema, lakini pia kuna sifa hasi za rasilimali kwa upande wa wateja.
Maoni hasi ya huduma
Maoni ya shirika la ndege la Trip.ru sio mazuri sana. Ziko katika vipengele vifuatavyo:
- huduma mbovu kwa wateja;
- mfumo wa malipo pekee kwa kadi za mkopo;
- wakati wa kuhifadhi tikiti, mara nyingi kuna matatizo na bei, kiasi fulani cha ziada huonekana (tume nank);
- kwenye tovuti yenyewe, wakati mwingine kuna makosa, maneno yasiyoeleweka katika sentensi.
Bila shaka, haya si vipengele vyote hasi vinavyohusishwa na utoaji wa huduma na kampuni hii.
Kampuni ya trip.ru ina hakiki hasi, kama ilivyoelezwa hapo juu, haswa kwa sababu ya hitaji la kurudisha au kubadilishana tikiti. Utaratibu huu utachelewa kwa wakati, au itaamuliwa kutopendelea mteja.
Wakati mwingine wasimamizi kwa sababu zisizojulikana husahau kulipa shirika moja au jingine la ndege, hali ambayo husababisha hali zisizopendeza kabla ya safari yenyewe ya ndege. Kikubwa ni kwamba kampuni ya tiketi za ndege hutatua mapungufu yote yanapojitokeza na haikatai kuwasaidia wateja wake.
Hivi ndivyo wateja wanavyoacha maoni. Trip.ru ni kampuni inayoonekana kuwa mbaya, lakini wakati mwingine ina matukio. Kwa hali yoyote, unaamua. Ni bora, kwa kweli, kuweka tikiti kupitia kampuni hii kwa uhakika kabisa kwamba hautahitaji kughairi, kwani wakati wa kurudisha tikiti, kuna hali nyingi, suluhisho ambalo linaweza kuchukua kutoka kwa wiki mbili au zaidi. Na hakuna anayehitaji mkazo kama huo!
Kwa hivyo, hakiki za Trip.ru, ambapo unaweza kuhifadhi safari za ndege bila matatizo yoyote, ni nyingi sana.
Jinsi ya kuchagua?
Baada ya kuchambua hakiki za trip.ru, tunaweza kuhitimisha kuwa huduma ya kampuni hii, kimsingi, iko katika kiwango cha juu, lakini ina pluses na minuses. Ni lazima kupima kila mmoja wao na kufanyachaguo lako.
Tunapaswa kuacha na kuzingatia nini tena? Kwanza, kampuni hutoa sera ya bei nafuu zaidi, ya chini ya bei, na pili, tovuti ya kampuni ni rahisi na ya kisasa, ya kazi nyingi, ambapo unaweza kununua bima, kuchagua hoteli, na hata gari. Pia, upatikanaji wa programu kwa ajili ya simu mahiri ni faida kubwa, kwani unaweza kutumia huduma za kampuni wakati wowote na mahali popote.
Kabla ya kuchagua kampuni ya tikiti za ndege, unahitaji kujifahamisha na kila moja ya kampuni ulizochagua, angalia tovuti zao, soma sera ya bei, masharti, maelezo yote kuhusu kuhifadhi, kurejesha pesa, kughairi ndege, masharti ya kubeba mizigo ya ziada, n.k. e.
Basi inashauriwa kusoma hakiki kuhusu kampuni na kupima faida na hasara zote za kila moja yao. Katika kesi hii, ni muhimu kuzingatia hali zote zilizoelezwa na kuteka hitimisho sahihi. Tena, hapa unaweza kuhukumu kwa njia tofauti: mtu anapenda huduma ya huduma zinazotolewa, na mtu anaiita kashfa ya pesa. Kwa vyovyote vile, ni juu yako.
Fanya muhtasari
Unapaswa kusoma kwa makini huduma na masharti yote yanayotolewa na kampuni ili kuepuka kutoelewana kuhusu kuhifadhi na kulipa tikiti. Katika kesi hii pekee utaweza kutumia huduma kwa bei nafuu na kuridhika.
Katika makala haya, tulijadili nyenzo ya Trip.ru, hakiki kuhusu kampuni (zote hasi na chanya), na mengi zaidi. bahati nzuri na chaguo lakotiketi ya ndege na uwe na safari njema!
