Nordavia Airlines: maoni ya watalii, huduma na maelekezo

2024 Mwandishi: Harold Hamphrey | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:23

Faraja wakati wa usafiri wa anga inategemea kabisa jinsi shirika husika la ndege linavyotekeleza kazi yake kwa kuwajibika. Nordavia, kampuni inayojiweka kama shirika la ndege la kanda, imejipatia sifa bora miongoni mwa abiria. Je! ni shirika gani la ndege? Ni nini kinachomfanya awe tofauti na wengine? Masuala haya yatajadiliwa kwa undani zaidi baadaye katika makala haya.

Eneo kuu la uwepo

Shirika la ndege linalozungumziwa ni shirika la ndege la eneo. Kwa hivyo, Nordavia huendesha ndege kwa viwanja vya ndege zaidi ya thelathini vilivyo kwenye eneo la Shirikisho la Urusi na katika nchi zingine kadhaa. Kampuni hii ya wabebaji imejiimarisha kwa ujasiri kama kiongozi katika niche inayozingatiwa ya soko la usafirishaji wa abiria huko Kaskazini-Magharibi mwa Shirikisho la Urusi. Ni Nordavia ambaye ndiye mrithi wa mila iliyopitishwa katika anga (abiria) wa Kaskazini mwa Urusi. Ndege ya kwanza ya kampuni hii ilifanyika zaidi ya miaka themanini iliyopita kutoka Arkhangelsk hadi jiji, leo inaitwa Syktyvkar. Shirika la ndege na viletajiri wa historia, bila shaka anastahili kuaminiwa na abiria.

Viwanja vya ndege vya nyumbani

Nordavia Airlines ina idadi ya viwanja vya ndege vya msingi vilivyo katika miji ifuatayo: Moscow, St. Petersburg, Murmansk, Arkhangelsk, Syktyvkar, Naryan-Mar. Pia kuna mtandao mzuri wa matawi, ofisi za mwakilishi na ofisi ambapo tikiti zinaweza kununuliwa. Ziko katika makazi kama vile Moscow, St. Petersburg, Voronezh, Sochi, Arkhangelsk, Murmansk, Orenburg, Naryan-Mar, Anapa, Makhachkala, Ivanovo, Orsk, Syktyvkar.

Mafanikio ya kampuni

Leo, shirika la ndege linalozungumziwa lina ndege tisa za Boeing 737-500, ambazo zina vyumba vya hali ya juu, vinavyokuruhusu kuchanganya usafiri wa starehe na bei nafuu za tikiti.

Zimesalia kuhusu ukaguzi na wataalamu wa shirika la ndege la "Nordavia" katika nyanja hii. Kwa hiyo, kwa mfano, katika eneo la Shirikisho la Urusi, mashindano ya mashirika ya ndege "Wings of Russia" yalipata heshima kubwa. Nordavia alishinda 2001 na 2004 na aliteuliwa kwa ushindi katika 2002, 2005, 2006 na 2014.

Miaka saba iliyopita, shirika la ndege linalohusika lilipewa heshima ya kupokea cheti cha kimataifa cha ubora na usalama wa huduma zinazotolewa. Tangu wakati huo, mara tatu (pamoja na 2015) Nordavia imefanikiwa kukabiliana na uhakikisho upya na shirika la kimataifa ambalo hutoa vyeti hivyo (kinachojulikana kamaukaguzi wa uthibitishaji upya), ambao ulithibitisha mara kwa mara uwezo wake wa kutoa huduma bora na kusafirisha abiria kwa usalama.

Mnamo mwaka wa 2012, shirika la ndege la eneo la "Nordavia" lilipokea jina la shirika la ndege linalofika kwa wakati zaidi katika Shirikisho la Urusi.

Mtandao wa njia

Miji ya Urusi ambayo kampuni husika inasafiria: Moscow, St. Petersburg, Sochi, Simferopol, Arkhangelsk, Syktyvkar, Naryan-Mar, Anapa, Murmansk. Usaidizi wa trafiki ya anga kwa baadhi ya maeneo ya ndani pia ni sehemu ya shughuli za mtoa huduma. Mistari hii ya ndani inawakilisha maelekezo yafuatayo: Arkhangelsk - Solovki, Amderma, Usinsk, Naryan-Mar.

Miongoni mwa mambo mengine, kampuni huendesha safari nyingi za ndege za nje ya nchi. Kwa mfano, mojawapo ya maeneo maarufu ya Nordavia ni Moscow-Barcelona. Maoni yanathibitisha aina mbalimbali za marudio zinazotolewa na shirika la ndege. Safari za ndege kama hizi ni za starehe sana.

Ingia kwa safari ya ndege

Ni muhimu kukumbuka kuwa ni muhimu kufika kwa wakati kwa ajili ya usajili wa kuondoka kwa ndege ya Nordavia. Maoni kuhusu huduma katika hatua hii ni tofauti. Mara nyingi, abiria mwenyewe anajibika kwa kuchelewa kwa kuingia. Bila shaka, wafanyakazi wa shirika la ndege, ikiwezekana, watafurahi kukutana nawe katikati ya safari.

Kuna huduma nyingine ya kupendeza kutoka Nordavia. Maoni ya abiria yanaripoti kuwa ya ajabuurahisi wa huduma hii. Tunazungumza kuhusu kuingia mtandaoni kwa safari ya ndege. Unaweza kutumia huduma hii kwa kutembelea tovuti rasmi ya shirika la ndege. Katika kichupo cha "Huduma za mtandaoni", chagua kipengee cha "Ingia kwa ndege". Fomu iliyowekwa hapo hukuruhusu kupata abiria kwa kuingiza data fulani (kwa mfano, jina la ukoo na herufi za kwanza, agizo au nambari ya tikiti, tarehe ya kuondoka na nambari ya ndege), angalia kwa ndege, na pia upokee pasi ya kupanda kwa ndege ya Nordavia.. Ukaguzi wa abiria hukuruhusu kuthibitisha ufanisi wa huduma hii.

Jinsi ya kununua tiketi

Kwa abiria wengi, itakuwa rahisi zaidi kulipia huduma za shirika la ndege kwa kutumia kadi za plastiki, yaani, malipo yasiyo ya pesa taslimu. Tikiti iliyonunuliwa ikirudishwa baada ya muda fulani, pesa zitarejeshwa kwenye akaunti ya sasa ambayo zilitolewa wakati wa malipo ya awali.

Malipo kama hayo ya agizo yanaweza pia kufanywa kwa kutumia pochi ya mfumo wa "Yandex. Money". Au inaweza kufanywa katika ofisi ya mwakilishi wa Nordavia. Huko, pesa zinaweza kuhamishwa kwa njia yoyote inayofaa kwa mteja, kubadilishana au kurejesha tikiti, kuagiza chakula wakati wa safari ya ndege, na kupokea hati zinazothibitisha kuwepo kwa tikiti.

Pia inawezekana kubadilishana tikiti za ndege katika ofisi za mwakilishi za Nordavia - Regional Airlines. Mapitio yanathibitisha kuwa mpango wa kubadilishana tikiti umeanzishwa vyema. Hii inaweza kufanywa ikiwa kunamasharti yoyote ya usafiri yamebadilishwa au kosa limefanywa kwa jina la mteja. Tikiti inaweza kubadilishwa na abiria mwenyewe au na mwakilishi wake au mfadhili. Ikiwa utaratibu huu unafanywa na mteja kwa hiari, ana nafasi ya kubadilisha tu tarehe na wakati wa kuondoka, pamoja na darasa la ndege, lakini hawezi kubadilisha njia.

Abiria analazimika kubadilisha tikiti ikiwa safari ya ndege ilighairiwa au kucheleweshwa, mahali pa kwenda kikabadilishwa na kampuni ya Nordavia, na pia kwa sababu ya kutofautiana kwa darasa la huduma na iliyotangazwa, na ugonjwa wa abiria, ndege kutofuata ratiba iliyotangazwa, ili abiria asipelekwe kwenye ndege kwa sababu zilizo ndani ya udhibiti wa shirika la ndege.

Ni muhimu kukumbuka kuwa haiwezekani kubadilisha data yoyote ya safari ya ndege kupitia simu.

Jinsi ya kurudisha tikiti

Unaweza kurejesha tikiti uliyonunua wakati wowote wakati wa uhalali wa hati hii ya kusafiri. Kiasi cha pesa ambacho kitarejeshwa kinategemea ushuru uliotumika wakati wa ununuzi. Pia utahitajika kulipa ada ya huduma ya kurejesha.

Ikiwa kughairiwa kwa safari ya ndege na kurejesha tikiti kutalazimika, basi kiasi kitakachorejeshwa kwa mteja kitahesabiwa kulingana na mpango tofauti.

Ni lazima abiria aripoti kughairiwa kwa shirika la ndege angalau saa ishirini na nne kabla ya muda wa kuondoka.

Huduma za Mtandaoni

Tovuti rasmi ya shirika la ndege hutoa huduma zingine kadhaa unazoweza kutumia mtandaoni. Kwa hiyo, kwa mfano, kunauwezo wa kufuatilia ratiba ya ndege kutoka nyumbani, na pia kufuatilia alama ya mtandaoni, na hivyo kupata taarifa zote muhimu. Ramani ya ndege pia inapatikana kwenye tovuti.

Unaweza kuagiza cheti cha kulipia cha gharama inayowezekana ya safari za ndege zinazoendeshwa na Nordavia. Maoni kuhusu huduma hii huacha chanya zaidi. Fomu maalum kwenye tovuti hukuruhusu kuunda maombi na baadaye kupokea taarifa zote unazotaka kutoka kwa wataalam wenye uwezo.

Matangazo

Maoni kuhusu Nordavia huripoti matangazo mengi na mapunguzo yanayotolewa na mashirika ya ndege.

Kwa hivyo, kampuni inajiweka kama inatoa bei ya chini ya tikiti. Ili kushiriki katika kampeni ya Dhamana ya Bei Safi, unahitaji kununua tikiti kwenye tovuti rasmi ya Nordavia. Ikiwa mteja atapata tikiti ya ndege hiyo hiyo, wakati huo huo, tarehe sawa ya kuondoka, lakini bei nafuu kwa rubles zaidi ya mia moja kwenye tovuti nyingine ya mpatanishi, basi anapendekezwa kulipia na kutuma tikiti zote zilizonunuliwa na habari zote. kuhusu wao. Baada ya kuangalia data zote na wataalamu, abiria kama huyo atarejeshewa pesa za tikiti iliyonunuliwa kwenye tovuti ya Nordavia.

Tiketi iliyonunuliwa lazima isijumuishe huduma zingine zozote za ziada, inunuliwe kwa kikundi au nauli ya shirika, na haipaswi kununuliwa kwa sarafu ambayo si rubles za Kirusi.

Ikiwa unahifadhi tiketiinafanywa kwa kutumia tovuti rasmi ya shirika la ndege, mteja anapata punguzo la asilimia tano kwenye viti katika darasa la uchumi. Hata hivyo, haiwezi kuunganishwa na mapunguzo mengine yanayotolewa na Nordavia kwa abiria wake.

Inawezekana wakati wa kuingia kwa ndege kuchagua kiti chenye starehe zaidi kwa safari za ndege zinazoendeshwa na Nordavia. Maoni juu ya huduma ya "Faraja" inaonyesha kuwa ni maarufu sana kati ya abiria. Ili kutumia fursa hii, lazima ulipe kiasi fulani cha fedha na kupokea hati inayothibitisha ukweli wa malipo. Gharama ya huduma ya "Faraja" ni rubles elfu moja.

Pia, wateja wa kawaida wana fursa ya kununua "Tiketi" kwa safari za ndege zinazoendeshwa na Nordavia. Maoni huripoti uokoaji mkubwa ambao ofa kama hiyo hutoa kwa abiria waaminifu. Tikiti kama hizo hutolewa kwa safari tatu au tano kwa ndege ya shirika hili la ndege. Katika ofisi yoyote au ofisi ya mwakilishi wa kampuni, unaweza kununua aina hii ya tikiti za Nordavia. Maoni yanaripoti kuwa kadri safari za ndege zinavyojumuishwa kwenye Pasi, ndivyo fursa ya kuokoa inavyoongezeka. Ndege itafanyika katika darasa la uchumi. Tarehe na maeneo yote ya safari ya ndege, isipokuwa ya kwanza, yanaweza kubaki wazi katika kipindi chote cha uhalali wa "Tiketi". Kila safari ya ndege inayofuata inaweza tu kuhifadhiwa baada ya safari ya awali kukamilika. Hati kama hiyoni jina, kwa hivyo, haiwezi kuhamishiwa kwa mtu mwingine yeyote.

Pia inawezekana kutumia huduma za treni za starehe za mwendo wa kasi. Kwa mfano, treni za umeme za Aeroexpress hukimbia pande kadhaa (kutoka stesheni za reli za Moscow hadi viwanja vya ndege husika).

Kama inavyothibitishwa na hakiki za abiria za shirika la ndege "Nordavia", wateja wa mashirika ya ndege husika wanathamini fursa ya kubeba seti moja ya vifaa vya kuteleza kwenye ndege bila malipo, ambayo uzito wake hauzidi kilo ishirini na tatu (kiasi cha kusafirishwa kinaweza kuwa chochote kabisa, kwa sababu aina hii ya kifaa, kama vile kawaida huzidi viwango vinavyokubalika kwa vipimo vitatu).

Huduma Nyingine

Huduma zingine pia hutolewa na Nordavia. Maoni yanashukuru kwa barua pepe ya mtoa huduma husika. Mawasiliano yatakayotumwa lazima yakamilishwe kabla ya saa mbili kabla ya muda uliopangwa wa kuondoka kwa ndege. Vinginevyo, barua zitatumwa kwa ndege inayofuata. Unaweza kupokea mawasiliano kwenye uwanja wa ndege unaokubalika saa moja tu baada ya ndege kufika inakoenda. Unaweza kulipia huduma kwa pesa taslimu na kwa uhamisho wa benki.

Ndege za kukodisha za Nordavia ni maarufu. Maoni yanaripoti urahisishaji wa ajabu wa huduma hii. Usafiri kama huo unaweza kufanywa kwa vikundi anuwai vya abiria, kama vile vikundi vya watoto au watalii, timu za michezo na wajumbe rasmi, na vile vilepamoja na timu za zamu. Safari za ndege hufanywa kwa maeneo mengi ndani na nje ya nchi. Wengi hutumia hati ya Nordavia. Maoni yanathibitisha ubora wa juu wa huduma hii.

Ili kutekeleza aina hii ya usafiri, ni lazima ujaze programu iliyo na maelezo ya mawasiliano na data moja kwa moja kuhusu safari ya ndege.

Matukio ya usafiri yatakuwa mazuri ikiwa mchakato wa safari ya ndege utaenda vizuri iwezekanavyo. Hili linawezekana tu ikiwa wafanyikazi wa shirika la ndege ni wataalamu katika uwanja wao na wanajali kwa dhati ustawi wa wateja wao. Yote hii inatumika kwa shirika la ndege linalohusika. Inatoa ofa nyingi nzuri kwa wateja wake na inawaruhusu kuchagua kwa uhuru marudio yao. Kwa mfano, moja ya maeneo maarufu kwa ndege za Nordavia ni Barcelona. Maoni kuhusu safari za ndege za kigeni za kampuni hiyo yanashuhudia umahiri wa wataalamu-wafanyakazi wa mashirika ya ndege husika.

Chagua mtoa huduma anayekufaa na utunze starehe za safari zako!