Watoa huduma wa kimataifa hujitahidi kuwashinda washindani wao katika masuala ya ubora wa huduma, starehe na usafi wa kabati, kushangazwa na vyakula mbalimbali na huduma za ziada za burudani. Bila shaka, kila shirika la ndege lililojumuishwa katika orodha ya walio bora zaidi linastahili tuzo katika kategoria moja au nyingine. Mashirika yetu makuu ya ndege duniani yanatokana na uchunguzi wa zaidi ya abiria milioni 20 duniani kote katika kategoria 10 tofauti.
1. Shirika la Ndege la Emirates
Ukadiriaji wa mashirika bora zaidi ya ndege duniani unaongozwa na Shirika la Ndege la Emirates. Kampuni hiyo ilianzishwa miaka ya 80 huko Dubai kwa lengo la kuendeleza utalii na upatikanaji wa safari za ndege katika UAE. Hadi sasa, meli za Shirika la Ndege la Emirates zina ndege 250 za kisasa. Umri wa wastani wa kila mmoja ni miaka mitano na nusu.
Wiki, marubani wa kampuni hufanya safari za ndege 3,600 hadi miji 140 duniani kote na nchi 81. Shirika la Ndege la Emirates linashika nafasi ya kwanza katika idadi ya safari za kimataifa. Pia zinazotolewa ni umbali mrefusafari za ndege, kwa mfano kutoka UAE hadi Marekani.
Ubora wa huduma ya Emirates pia haupaswi kusahaulika. Mashirika mengi ya ndege yana vituo vya burudani vinavyokuwezesha kutazama filamu, kusikiliza muziki, kucheza michezo au kufuatilia ramani ya ndege. Shukrani kwa huduma ya Airshow, abiria wanaweza kutazama safari na kutua kwa wakati halisi kupitia macho ya rubani. Na kwa wazazi walio na watoto wadogo, seti hutolewa kama zawadi, ikijumuisha bidhaa za usafi.
2. Qatar Airways
Hebu tuendelee na orodha na tujibu swali la ni shirika gani la ndege ni bora zaidi duniani. Ya pili katika orodha ni Qatar Airways. Mtoa huduma wa kitaifa wa Qatar yuko Doha. Hufanya safari za ndege kwa mabara matano ya dunia katika miji 130 ya kimataifa. Umri wa wastani wa shirika la ndege ni miaka mitano. Tangu 2017, kampuni imekuwa ikiendesha safari ndefu zaidi duniani kutoka Qatar hadi New Zealand.
Kulingana na ukadiriaji wa rasilimali zinazoongoza duniani, Qatar Airways inachukuliwa kuwa shirika la ndege la nyota tano. Abiria hutolewa viti laini pana na kazi ya massage. Kila moja hutolewa na blanketi, mto na vichwa vya sauti. Miongoni mwa burudani zinazotolewa ni fursa ya kutazama filamu, kusikiliza muziki na kutumia mtandao. Daraja la kwanza kwenye ndege linastahili kuzingatiwa maalum, ambayo inathaminiwa haswa kwa kiwango cha huduma.
Wasafiri wa Qatar Airways hawabaki kuwa tofauti na aina mbalimbali za vyakula vitamu: sahani za kando, saladi, sandwich na pili. Wateja walio katika usafiri wa umma wamealikwa kupumzika katika hoteli,uhamisho umepangwa na, ikihitajika, visa ya muda hutolewa.
3. Singapore Airlines
Orodha ya mashirika bora zaidi ya ndege duniani inaendelea kwa Singapore Airlines. Kampuni hii ni mojawapo ya flygbolag tatu bora zaidi za ndege duniani. Ilianzishwa mnamo 1947 na inaendesha safari za ndege katika nchi 35 za sayari yetu. Uwanja wa ndege wa msingi ni Changi, ulioko Singapore.
Kwa abiria wanaosafiri kuipitia kwa usafiri wa ndege, safari ya saa mbili bila malipo inaandaliwa. Inafaa kukumbuka kuwa Uwanja wa ndege wa Changi ulitambuliwa kuwa bora zaidi ulimwenguni na kuna kitu cha kuona hapa. Kuna majumba ya sinema, mabwawa ya kuogelea, mikahawa na viwanja vya michezo katika eneo lake, kwa hivyo kungojea ndege ni jambo la kustarehesha na la kuvutia iwezekanavyo.
Kauli mbiu kuu ya shirika la ndege: "Abiria anapaswa kupata faraja ya juu zaidi kwenye mjengo." Hata kwa wasafiri wanaosafiri katika darasa la uchumi, hali nzuri zaidi hutolewa: nafasi nyingi kati ya viti, wachunguzi binafsi, huduma za multimedia, matumizi ya mtandao. Meli za Singapore Airlines zina zaidi ya ndege mia moja, maisha ya juu ya ndege moja ni miaka mitano.
4. Cathay Pacific
Kulingana na kura za maoni kuhusu mashirika bora zaidi ya ndege duniani, Cathay Pacific inapaswa pia kujumuishwa katika orodha ya juu. Shirika la ndege la Hong Kong linasafiri kwa ndege hadi nchi 51 duniani kote, hadi zaidi ya nchi 200, zikiwemo Asia, Australia na New Zealand.
Hadithi yanguCathay Pacific inaanza mnamo 1946 na ilianzishwa na marubani wa zamani wa Jeshi la Anga, mmoja kutoka Australia na mwingine kutoka Amerika. Hapo awali, kampuni ilikuwa Shanghai, baada ya muda ilihamia Hong Kong.
Mtoa huduma ana zaidi ya ndege 90, wastani wa umri wa kila ndege ni miaka 10. Kwenye bodi, abiria hutolewa kutazama sinema, kusikiliza muziki, magazeti na bidhaa zisizo na ushuru. Abiria kwenye safari za ndege za masafa marefu hupewa vifaa vya kulala usiku kucha.
5. EVA Air
Inaendelea juu ya mashirika bora zaidi ya ndege duniani, mtoa huduma wa asili ya Taiwan, ambayo ilianzishwa miaka ya 80. Uko katika Uwanja wa Ndege wa Taiwan-Taoyuan na hupanga safari za ndege za ndani na kimataifa. Maeneo maarufu ni pamoja na Asia, Afrika, Ulaya na Australia, yenye maeneo zaidi ya 70 kwa jumla. Kampuni hii ni ya pili kwa ukubwa nchini Taiwan.
Inafaa kukumbuka kuwa Eva Air imeanzisha huduma ya kisasa ya abiria ya roboti katika viwanja vya ndege vikubwa vya Songshan na Taoyuan. Baada ya kuchanganua kuponi, roboti inaweza kuwapa wateja data kuhusu saa za kuondoka, hali ya hewa, programu za bonasi na ofa. Miongoni mwa mambo mengine, unaweza kucheza naye, kucheza au kuchukua selfie. Jambo lingine muhimu linahusu sare za wahudumu wa ndege, wamevaa mavazi yanayoonyesha wahusika wa katuni.
Kuna aina tatu za huduma kwenye ndege: Business, Economy Premium na Economy. Faida nyingine ya EVA Air iko katika usalama wake, ndege ya kampuni hiyo haijawahi kuvumiliaajali.
6. Qantas Airways
Orodha ya mashirika bora zaidi ya ndege duniani ni pamoja na shirika la ndege la Qantas Airways la Australia, linaloitwa "flying kangaroo" na wenyeji. Kampuni hiyo ilianzishwa katika miaka ya 20 na inachukuliwa kuwa moja ya kongwe zaidi ulimwenguni, bila kujumuisha KLM, Avianca. Awali Qantas Airways ilikuwa mtoa huduma wa anga.
Kampuni hii iko katika jiji la Sydney na inashika nafasi ya pili kati ya mashirika ya ndege ya Australia. Umri wa wastani wa ndege ni miaka 10. Ndege hufanywa katika miji 140 ya ulimwengu. Filamu na rekodi za sauti zinapatikana kwenye ndege. Abiria wanaosafiri nje ya Australia wamealikwa kujaribu mlo wa kitamaduni wa nchi unakoenda.
7. Lufthansa
Mojawapo ya mashirika bora zaidi ya ndege duniani, na pia kubwa zaidi, ni mtoa huduma wa Ujerumani - Lufthansa. Kampuni hiyo imekuwa ikifanya kazi tangu 1926 na ina mashirika 700 ya ndege. Ipasavyo, mtandao wa njia za mtoa huduma wa anga ni mpana sana: zaidi ya maeneo 400.
Kampuni haijishughulishi na usafirishaji wa abiria pekee, bali pia usafirishaji wa bidhaa, matengenezo ya ndege, milo maalum kwa safari za ndege.
Kwa abiria, kuna aina tatu za huduma za kuchagua: uchumi, biashara na kwanza. Wateja wa kawaida wanaweza kunufaika na programu za bonasi na ofa.
Kwa sifa zake, Lufthansa ilijiunga na shirika maarufu la StarAlliance mnamo 1997.
8. Garuda Indonesia
Jina la kampuni linalohusishwa nandege wa kizushi Garuda, ishara ya Indonesia. Imekuwa ikifanya kazi tangu 1947 na ni mojawapo ya mashirika kumi bora zaidi ya ndege duniani. Ndege husafiri kati ya nchi 12.
Abiria wanazingatia huduma ya hali ya juu, usafi wa kibanda na urafiki wa wahudumu wa ndege. Garuda Indonesia ina makao yake makuu katika mji mkuu, Uwanja wa ndege wa Soekarno-Hatta. Kuna vyumba tofauti kwa ajili ya wateja wa kampuni, ambapo unaweza kula na kutumia Intaneti.
Ndege salama zaidi kulingana na Jacdec
Kuorodhesha mashirika bora ya ndege duniani, huwezi kupuuza ukadiriaji wa usalama. Wachambuzi wa Jacdec wamekuwa wakitayarisha orodha za ndege salama zaidi kwa miaka 16. Kwa 15 kati yao, orodha hiyo ilitokana na Kielezo chake cha Usalama, lakini tangu 2018, mkaguzi amekuwa akitumia Kielezo cha Hatari za Usalama.
Ili kuelewa jinsi inavyohesabiwa, unahitaji kupekua katika maeneo makuu matatu:
- Ajali na matukio.
- Ushawishi wa mazingira: hali ya hewa, vipengele vya mandhari, miundombinu ya uwanja wa ndege, n.k.
- Vipimo vya shirika la ndege la mtu binafsi: umri wa ndege, mtandao wa njia, ukaguzi wa usalama wa IOSA, n.k.
Kwa ujumla, hesabu hufanywa kwa pointi 33. Kwa hivyo, kwa kulinganisha na fomula iliyotangulia, idadi ya nafasi zilizotathminiwa imeongezeka.
Tunakualika ujifahamishe na ukadiriaji wa thelathini bora.
Tuliangalia watoa huduma wanaotumiaumaarufu duniani. Inafaa kumbuka kuwa kila shirika la ndege lina sera yake, wafanyikazi wamevaa sare maalum. Pia tulizingatia orodha ya huduma salama zaidi za uhamishaji. Safari ya ndege nzuri!
