Kuchelewa kwa Ndege: Haki za Abiria kwa Fidia

2024 Mwandishi: Harold Hamphrey | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:23

Kwa muda mrefu, usafiri wa anga umekuwa sehemu ya maisha ya kila siku. Kusafiri kwa ndege ni rahisi zaidi, inachukua muda kidogo, na bila shaka, inachukua jitihada kidogo. Kwa muda mfupi iwezekanavyo, unaweza kuwa popote duniani. Hakuna njia nyingine ya usafiri inayoweza kutoa kasi kama hiyo. Na ikiwa unapanga safari yako kwa usahihi, baada ya kujua nuances yote hapo awali, basi gharama ya tikiti ya ndege inaweza kuwa ya kupendeza sana.

Kila siku watu zaidi na zaidi hutoa mapendeleo yao kwa usafiri wa anga. Na hii haishangazi, kwa sababu mambo mazuri ya njia hii ya harakati yanaonekana kwa jicho la uchi. Idadi ya wateja wa mashirika ya ndege inaongezeka kwa kasi kila siku. Wakati huu wote, sehemu fulani ya watu waliweza kupata shida kama vile kuchelewa kwa ndege. Hashangai tena. Ndege ni utaratibu mgumu, na ili kuinua mashine hii angani, ni muhimu kukubaliana juu ya ukweli kadhaa. Kosa lolote au hata hitilafu ndogo zaidi husababisha tatizo la kuchelewa kwa safari ya ndege. Sababu za kawaida za kuchelewa kwa safari za ndege zitaelezwa hapa chini. Kuna hali nyingi zinazofanana, kwa hivyo zinaweza kuwaPanga katika vikundi tofauti.

Hali ya hali ya hewa

Kunaweza kuwa na sababu chache kama hizo. Hali ya hewa ni jambo lisilotabirika sana, na hata watabiri wa hali ya hewa hawawezi daima kutoa utabiri sahihi. Kutokana na sababu hizo, ndege inaweza kuchelewa, au chombo kinaweza kutibiwa kwa njia maalum kabla ya kuondoka. Matumizi ya fedha hizo pia yanatumia muda mwingi.

Mara nyingi hali hutokea kwamba shirika moja la ndege huchelewesha safari hadi hali ya hewa itengeneze, huku nyingine ikiendelea kusafirisha abiria kwa utulivu. Wengine hawaelewi sababu za tabia kama hiyo, wengine wanajaribu kupata faida ya kibinafsi kwa kampuni. Kwa kweli, maelezo ni zaidi ya rahisi, kila kampuni ina mashine zake za hewa, ambazo hutofautiana katika mfano na usanidi. Kila ndege ina kizingiti chake cha joto na hali ya uendeshaji. Kwa hivyo, mapendekezo yote yanatekelezwa kwa uwazi, na kampuni inajaribu kutunza abiria wake kadri inavyowezekana.

Hitilafu za shirika la ndege zilizotambuliwa

Ndege ni utaratibu changamano, ambapo hata maelezo madogo zaidi yana umuhimu mkubwa. Kabla ya kuondoka, meli inakaguliwa kwa njia zote. Utambulisho wa uharibifu mdogo huondolewa papo hapo, ni kawaida kwamba aina hizi za kazi pia zinahitaji muda. Ikiwa kushindwa ni mbaya zaidi, ndege huondolewa kwenye ndege na badala yake hutafutwa. Hali kama hizo ni nadra na zinajumuishwa katika orodha ya dharura. Lakini hata hivyo, abiria watafikishwaunakoenda.

Mashirika mengi ya ndege kwa kweli hayapendi hali ya aina hii. Baada ya yote, ucheleweshaji huo daima huacha alama zao kwenye sifa. Katika hali nyingi, kuchelewa ni kutokana na matengenezo madogo. Baada ya kujua kuhusu hitilafu za ndege, abiria yeyote anaweza kuogopa, kwa hivyo wasimamizi wanapendelea kutaja sababu zingine zinazofanya safari ya ndege kuchelewa.

Kuchelewa kuwasili kwa ndege

Hii ndiyo sababu ya kawaida kwa mamlaka ya uwanja wa ndege. Baada ya yote, inaonekana haina madhara na haisababishi mashaka mengi kati ya abiria. Kwa hivyo, mara nyingi sana kwenye viwanja vya ndege unaweza kusikia uhalali kama huo wa kuchelewesha ndege. Lakini kinachotisha ni kwamba katika hali fulani sababu kama hiyo si ya kweli.

Usumbufu wa Huduma za Chini

Kuchelewa kwa safari ya ndege kunaweza kutokea kati ya kuwasili na kuondoka. Ni kuhusiana na hili kwamba aina mbalimbali za matatizo yanaweza kutokea. Sababu za ucheleweshaji huu hazihesabiki. Katika hali nyingi, sababu ya mwanadamu ina jukumu. Hii inaweza kuwa kucheleweshwa kwa wafanyikazi wa huduma, kusafisha kwa muda mrefu kwenye kibanda cha ndege, au upakuaji wa muda mrefu wa sehemu ya mizigo.

Katika hali kama hizi, kuchelewa kwa safari ya ndege hakuchukui muda mrefu sana, kiwango cha juu kinachoweza kuchukua ni kama dakika 30. Kawaida wakati kama huo hausababishi hofu kubwa kati ya abiria. Kila kitu hutokea bila mishipa, na sababu ni nzuri kabisa. Katika kesi ya hali mbaya zaidi, wakati kuondoka kwa ndege kunachelewa kwa sababu ya usumbufu katika kazihuduma za ardhini kwa zaidi ya saa mbili, basi kila abiria ana haki ya kudai kurejeshewa sehemu ya bei ya tikiti.

Haki za abiria

Iwapo safari ya ndege imechelewa, lakini abiria hawakusikia tangazo linalohalalisha kuchelewa, basi jambo la kwanza kufanya ni kuwasiliana na mfanyakazi kwenye dawati la kuingia. Katika hali nyingi, abiria hapati jibu wazi kwa swali lililoulizwa. Mara nyingi, unaweza kusikia sababu za kawaida ambazo hazipaswi kusababisha msisimko usio wa lazima kwa upande wa watu. Na hii ni ya kimantiki, kwa sababu kampuni yoyote inathamini sifa yake.

Vitendo vya wananchi

Haijalishi jinsi hali inavyoendelea, abiria mwangalifu lazima atoe dokezo maalum kuhusu kuchelewa kwa ndege kwenye tikiti yake. Ni alama hii ambayo itatoa sababu ya kudai punguzo au hata kurejesha pesa kwa tikiti. Ni haki hii ambayo imehakikishwa kwa kila abiria endapo ndege itachelewa kwa muda mrefu.

Kuna haki maalum kwa abiria wa anga endapo ndege itachelewa kutoka dakika 30 hadi saa 2. Uongozi wa uwanja wa ndege unalazimika kutoa nafasi ya bure ya kuhifadhi mizigo, na pia kutoa makazi ya bure kwa wanawake walio na watoto katika chumba chenye vifaa maalum.

Haki endapo ndege itachelewa kutoka saa 2 hadi 4 huhakikisha uwezekano wa abiria kupiga simu mbili kwenda popote duniani. Simu hizi lazima zilipwe na shirika la ndege. Vinywaji baridi au moto bila malipo pia vimehakikishwa.

Kuchelewa kwa safari ya ndege kutoka saa 4 hadi 6 hujumuisha usambazaji wa chakula bila malipo katika vipindi vya saa 6-8saa.

Iwapo safari ya ndege itachelewa kwa zaidi ya saa 6, shirika la ndege lazima liwape wasafiri mahali pa kulala. Kwa kawaida, hii haiwezi kuwa chumba cha kusubiri. Kampuni inalazimika kulipa hoteli na gharama zote za usafiri.

Fidia

Iwe hivyo, kwa vyovyote vile, kuchelewa kwa kuondoka ni kosa la kampuni ya usafiri, hata kama hali ya hewa ikawa sababu. Kila abiria anaweza kurejesha sehemu ya bei ya tikiti. Sehemu ya juu ya fidia ni 50%. Lakini wakati huo huo, utawala unalazimika kulipa gharama zote za fedha za abiria wakati wa kusubiri ndege. Inaweza kuwa chochote - kulipia tikiti kwa njia zingine za usafirishaji, kulipia kutembelea kumbi mbalimbali za burudani, kulipa bili katika mgahawa au cafe. Tahadhari pekee ni kwamba abiria lazima atoe risiti zote, la sivyo marejesho hayatafanywa.

Matukio maalum

Iwapo abiria walienda likizo, na tikiti imejumuishwa katika jumla ya gharama ya ziara, basi unaweza kutuma madai ya malipo ya siku za likizo ambazo hukujia. Ikiwa maombi hayatawasilishwa ndani ya siku 20, haitazingatiwa katika siku zijazo. Wakati mwingine ndege inahusisha uhamisho, ambao unafanywa na ndege moja. Kwa kawaida, abiria hatakuwa kwa wakati kwa ndege ya pili iliyopendekezwa. Kwa hiyo, baada ya kuwasili, utawala lazima uangalie na uweke abiria katika ndege nyingine bila malipo kabisa. Kwa kuongezea, ikiwa mtu alikuwa akiruka katika darasa la uchumi, na kuna viti tu katika darasa la biashara, basi analazimika.kuweka idara ya hali ya juu. Ikiwa hali ilitokea kinyume kabisa, basi kampuni inalazimika kulipa tofauti hiyo.

Fidia inapaswa kutafutwa vipi?

Katika hali hii, unahitaji kutunza upatikanaji wa ushahidi wa kuchelewa kwa safari ya ndege. Utawala wa uwanja wa ndege lazima uombe cheti cha kuchelewa kwa ndege. Karatasi hii lazima ipigwe muhuri, sababu zenye haki. Mtu wakati akisubiri ndege yake anaweza kutumia huduma yoyote. Jambo kuu ni kuweka risiti, ambayo itaonyesha wazi wakati. Unaweza kwenda kwenye mkahawa, kukodisha chumba cha hoteli, na kadhalika.

Hali kama hizi hutatuliwa kwa haraka sana, kwa sababu hakuna mtoa huduma anayehitaji kuunda kashfa. Sifa mbaya itaathiri kazi ya siku zijazo, kwa hivyo ni vyema abiria aridhike.

Kuna kampuni pia ambazo zinaweza kukataa kurejesha pesa. Katika hali hiyo, unaweza kushtaki kwa usalama, kuunganisha nyaraka zote muhimu kwa kesi hiyo. Kutafuta kurejeshwa kwa pesa kupitia mahakama ni mchakato mgumu, lakini mara nyingi ukweli huwa upande wa mwathiriwa.

Ili usiingie katika hali ya kutatanisha, unapaswa kuwa na pesa za ziada kila wakati nawe. Hakika, katika hali kama hizi zisizotarajiwa, zinaweza kuhitajika sana.

Vitendo katika kesi ya ukiukaji wa haki za abiria

Hali hii haipendezi sana, lakini kuacha kila kitu jinsi kilivyo sio chaguo. Ni muhimu kufikia haki na kurejesha fedha zilizotumiwa. Kwanza unahitaji kukusanya kifurushi muhimu cha hati, yaani:

• Tiketi ya ndege moja kwa moja. Lazima iwe na alama zinazohitajika kuhusu kuchelewa kwa safari ya ndege.
• Hundi na risiti zote za gharama ambazo zilihitajika kutokana na kuchelewa kwa safari ya ndege.
• Barua iliyoandikwa kwa uwazi inayoorodhesha madai na madai yote.

Nyaraka zote zilizokusanywa lazima ziambatanishwe kwenye bahasha na kutumwa kwa ofisi kuu ya kampuni.

Ikiwa ndani ya siku 30 abiria hajapokea jibu kutoka kwa shirika la ndege, basi unaweza kuwasilisha ombi mahakamani kwa usalama. Na baada ya muda, haki itarejeshwa. Sheria na kanuni zilizofafanuliwa katika makala zinatumika kwa aina zote za safari za ndege. Hata kama safari ya ndege ya kukodi itachelewa, haki za abiria hubaki vile vile. Mtoa huduma anabeba jukumu sawa. Mtumiaji anapaswa kupokea huduma bora kwa vyovyote vile.