Aina za kuhifadhi, mbinu na vipengele vya mchakato

2024 Mwandishi: Harold Hamphrey | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:23

Kila mtu ambaye angalau mara moja alisafiri nje ya jiji au nchi yake kwa ajili ya biashara au burudani, alikabili hitaji la kuweka chumba katika hoteli au nyumba ya likizo. Lakini watu wachache wanajua kuwa kuna aina kadhaa za kuhifadhi, ambayo kila moja ina sifa zake, faida na hasara.

Hifadhi ni nini

Kuhifadhi nafasi ni njia ya kuwagawia wateja hoteli au chumba cha nyumbani cha likizo kwa ombi lao. Wakati wa mchakato wa kuhifadhi, utahitaji kufafanua kwa uwazi muda wa kukaa, idadi ya watu ambao chumba kimetengwa, aina ya chumba na bei yake.

1. Urefu wa kukaa, bila kujali aina ya kuhifadhi, huhesabiwa kuanzia usiku uliotumiwa kwenye chumba.
2. Wakati wa kuzingatia idadi ya watu waliotengewa nafasi, isemekana iwapo kuna mtoto miongoni mwao, kwani wakati mwingine wanakaa bure au wanapewa punguzo la bei.
3. Unapochagua aina ya chumba au chumba, unahitaji kukubaliana mapema juu ya huduma zote zinazohitajika na mwonekano wa dirisha, ambao kwa baadhi ya wasafiri ni muhimu, kwa hivyo.jinsi wanavyotaka kuona mandhari nzuri tu.
4. Kando, bei ya chumba inapaswa kufafanuliwa, ambayo inaweza kupunguzwa kwa asilimia kadhaa kutokana na safari kwa tikiti ya motokaa au kwa sababu nyingine yoyote.

Kutekeleza shughuli za kuweka nafasi

Kabla hatujaanza kufahamu jinsi ya kutuma maombi ya kuhifadhi vyumba, hebu tubaini ni nani hasa anawajibika kutekeleza shughuli kama hizo. Kwa hivyo, kuna aina tatu za mifumo ya kuhifadhi ambayo inaruhusu watalii kupata nambari:

1. Mfumo mkuu wa kuhifadhi nafasi huunganisha hoteli zote katika eneo hilo kuwa mtandao mmoja, na mtalii anaweza kupiga simu kwa nambari ya simu bila malipo ili kujua kuhusu upatikanaji wa vyumba katika hoteli kadhaa mara moja, na kisha kuchagua zinazofaa zaidi. moja.
2. Mawakala kati ya hoteli pia ni kiungo kati ya hoteli kadhaa na wanaweza kuunganisha kwa urahisi mtalii au wakala wa usafiri na hoteli inayofaa.
3. Kuweka nafasi katika hoteli yenyewe ndiyo njia ya kawaida zaidi ya kuhifadhi vyumba, kwa kuwa haihusishi mpatanishi na hufanya iwezekane kuweka nafasi moja kwa moja kwenye chumba unachotaka.

Jinsi ya kuweka nafasi?

Kuna aina tatu kuu za maombi ya kuhifadhi ambayo yataruhusu wasafiri kupata hoteli au nyumba ya likizo:

1. Kuhifadhi chumba kwa simu ni rahisi kama kuchuna pears. Itatosha kupiga simu, kufafanua maelezo yote muhimu na kuagiza mwenyewechumba. Hata hivyo, hapa hutaweza kupata uthibitisho wowote kwamba mahali pa kuishi umepewa, na zaidi ya hayo, unapohifadhi chumba katika nchi nyingine, kutoelewana kunaweza kutokea kwa sababu ya kutojua lugha.
2. Unaweza kutuma ombi kwa hoteli unayotaka kwa barua pepe, ambapo utaomba kuhifadhi chumba fulani kwako. Hata hivyo, katika kesi hii, kuna uwezekano kwamba huduma ya majibu ya hoteli inaweza isifanye kazi haraka vya kutosha na hutakuwa na wakati wa kuhifadhi mahali kabla ya wakati unaofaa.
3. Huduma ya mtandaoni kwenye tovuti hukuruhusu kujua kwa haraka kuhusu upatikanaji wa vyumba katika hoteli kwa tarehe fulani, ujiwekee nafasi ya kuhifadhi chumba na ulipe mara moja ukitumia kadi ya benki. Kweli, yote haya hutokea moja kwa moja, kwa hiyo katika hali kama hizi haitawezekana kufafanua nuances zote unazopenda na kuna uwezekano wa kushindwa kwa kiufundi katika mfumo.

Aina kuu za kuhifadhi

Kuna aina tatu kuu za uhifadhi wa nambari, mbili kati yake zimeenea katika nchi yetu, na ya tatu ni halali tu nje ya nchi.

1. Kuweka nafasi kwa uhakika kunamaanisha kuwa chumba cha hoteli kitawekwa bila malipo hadi mteja atakapofika ili kuingia. Kwa hivyo, mtalii hawana mipaka ya muda kali, na hawezi kukimbilia kuhamia, ili asiachwe bila makazi. Kweli, ikiwa ana nguvu majeure, kwa sababu ambayo anakataa nambari, basi atalazimika kulipa gharama.
2. Sina dhamanauwekaji nafasi unachukulia kuwa chumba cha hoteli kitawekwa bila malipo hadi 18.00 pekee, na ikiwa mteja hataingia kufikia wakati huo, nafasi hiyo itaghairiwa kiotomatiki.
3. Kuhifadhi nafasi mara mbili kunahusisha kuhifadhi chumba ambacho tayari kilikuwa kimehifadhiwa. Hiyo ni, ikiwa mteja anataka kukaa katika hoteli fulani, lakini hakuna maeneo huko, bado anaweza kuweka nafasi kwa matumaini kwamba yule ambaye alipanga chumba hapo awali atakataa.

Aina ya uhakika ya kuhifadhi nafasi

Aidha, kuna aina kadhaa za uhifadhi wa uhakika, ambao kila moja imeenea katika eneo letu:

1. Uhamisho wa malipo ya awali wa benki unafanywa muda fulani kabla ya mteja kuwasili hotelini. Inaweza kutofautiana kutoka siku chache hadi wiki kadhaa kulingana na sera ya hoteli.
2. Dhamana za Kadi ya mkopo ni pamoja na kughairiwa kwa adhabu kwa kutofika hotelini kabla ya tarehe iliyowekwa bila kughairiwa hapo awali kwa nafasi uliyoweka. Katika hali hii, hoteli inaweza kutoa ankara kwa kadi ya mkopo ya mtalii, na baada ya muda benki itatoa kiasi hiki kutoka kwa kadi ya mkopo na kuihamisha kwenye akaunti ya hoteli.
3. Kuweka amana kunahusisha kupata kiasi fulani cha pesa kwenye dawati la pesa la hoteli. Kiasi hiki kinaweza kurejeshwa kwa mteja ikiwa ataghairi kuhifadhi, au kupangwa upya ikiwa tarehe ya kuwasili itabadilika.
4. Aina nyingine ya kuhifadhi inahusisha kuhakikisha kuwasili kwa mtalii na kampuni, ambayo makubaliano hukamilishwa kati ya hoteli na wakala wa usafiri anayetuma huko.mtalii wako. Katika hali hii, gharama zote za onyesho la bila onyesho la mgeni hulipwa na wakala.
5. Matumizi ya vocha ya usafiri yanamaanisha malipo kamili ya chumba na huduma zote za mtalii kwa wakala wa usafiri. Katika hali hii, bei ya chumba itakuwa ya juu kwa mtalii kuliko ikiwa alipanga chumba cha hoteli moja kwa moja.

Kuhifadhi chumba bila udhamini

Tunapaswa pia kutaja aina hii ya uhifadhi wa chumba kama isiyo na uhakikisho, kwa sababu ina faida fulani juu ya uwekaji nafasi uliohakikishwa. Hakika, kwa aina hii, huna haja ya kufanya uthibitisho wowote wa uhifadhi wako - fanya malipo ya mapema, taja nambari ya kadi ya mkopo, toa data nyingine yoyote ya kibinafsi. Itatosha tu kuweka chumba kwa jina fulani na kuonyesha tarehe ya kuweka nafasi, na kisha uingie kwa utulivu kabla ya 12.00 siku hiyo. Ikiwa huna muda wa kufika hoteli kwa wakati huu, basi nafasi hiyo inaruka moja kwa moja, na hoteli ina haki ya kuhamisha chumba kwa mteja mwingine. Lakini ikiwa hakuna wateja wengine, kisha ukifika kwenye hoteli, unaweza kuingia kwa urahisi katika chumba ulichochagua.

Uthibitisho wa hali halisi wa kuhifadhi

Wakati wa kuhifadhi vyumba na watalii au kampuni ya usafiri, hoteli huingia nao makubaliano maalum. Kuna aina kadhaa za mikataba ya kuhifadhi:

• makubaliano ya kukodisha hoteli huruhusu wakala wa usafiri kuamua kwa ukodishaji fulani jinsi ya kuhudumia watalii wao huko na kuchukua nafasi ya mmiliki wa hoteli kwa ajili yao;
• makubaliano ya ahadi yanawezeshawakala wa usafiri wa kusuluhisha watalii katika vyumba vya hoteli, akijaribu kujaza 30-80% ya vyumba nao, kwa sababu ambayo bei ya chumba kwa watalii inaweza kupunguzwa;
• Makubaliano ya nafasi ya wageni hayalazimishi wakala wa usafiri kujaza hoteli na wageni wake, jambo ambalo halina manufaa kwa hoteli hiyo, kumaanisha kuwa bei ya chumba kwa mtalii itakuwa sawa na vile amepanga hoteli. chumba peke yake;
• makubaliano ya kuweka nafasi yasiyotenguliwa yanamlazimu wakala wa usafiri kuhakikisha kuwa hoteli imehifadhiwa kwa malipo kamili ya maeneo yaliyokombolewa, ndiyo maana kuna uwezekano wa punguzo kubwa la uhifadhi wa hoteli kwa watalii;
• Mkataba wa sasa wa kuhifadhi huchukua nafasi ya kawaida ya kuhifadhi chumba na malipo yake iwapo yanapatikana.

Malipo ya kuweka nafasi

Baada ya kuchagua aina na mbinu ya kuhifadhi na kupokea uthibitisho wa nafasi uliyoweka, unaweza kuanza kuchagua aina ya malipo ya chumba ulichoweka. Unaweza kufanya hivi kwa:

• fedha, ambayo hulipwa katika benki, hoteli yenyewe au katika ofisi ya mfumo wa kuhifadhi, ambapo utapewa risiti ya kuthibitisha malipo ya chumba ulichochagua;
• kuhamisha fedha kutoka kwa akaunti yako ya sasa hadi kwa akaunti ya hoteli au ofisi inayoshughulikia uhifadhi;
• kadi ya benki ambayo unahamisha pesa zako hadi kwenye akaunti ya hoteli kupitia huduma ya Mtandao;
• mifumo ya malipo ya kielektroniki ambayo itakuruhusu kuhamisha pesa kutoka kwa huduma ya "WebMoney" au "Yandex. Money" kupitia mpango maalum au terminal.

Uhifadhi wa vyumba vya kikundi

Uhifadhi wa vyumba vya aina hii unapaswa kutajwa maalum katika hoteli, kama kikundi, wakati vyumba kadhaa vimetengwa mara moja kwa ajili ya kikundi cha watalii au washiriki katika mkutano au mkutano. Mara nyingi, katika kesi hii, wakala wa kusafiri na mratibu wa mkutano hushughulikia uhifadhi wa vyumba, ili watalii hawatahitaji kufanya chochote. Itatosha kulipa pesa kwa mratibu wa hafla hiyo na kufika mahali pa mkutano kwa wakati. Na yule anayehusika na mapumziko au mkutano atalazimika kuanzisha uhusiano wa karibu wa biashara na huduma ya hoteli, ili wateja wapewe vyumba vya starehe, milo na uhamishaji. Pia wanasuluhisha matatizo yoyote yanayotokea na wanaweza kughairi kuhifadhi mtu akighairi safari au hoteli haiwezi kutimiza masharti yote ya waandaji wa hafla.

Aina za Kughairi

Hata hivyo, wakati mwingine hubainika kuwa safari imeghairiwa au kuna chaguo bora zaidi la malazi kuliko chumba kilichowekwa. Katika kesi hii, mtalii ana haki ya kukataa uhifadhi, na kuna chaguzi kadhaa za kughairi chumba kilichohifadhiwa mara moja.

1. Kughairiwa kwa nafasi isiyothibitishwa kunahusisha kughairiwa kwa kawaida kwa kuweka nafasi kwa njia ya simu na haimaanishi madhara yoyote kwa mtalii.
2. Kughairi kuhifadhi kwa amana kunamaanisha kwamba msafiri basi ataweza kukusanya pesa zilizowekwa au sehemu yake ikiwa ataghairi kuweka nafasi mapema.
3. Kughairi uhifadhi ambao ulihakikishwa na kadi ya mkopo kunamaanisha kuwa msafiri basi atatozwa kiasi fulani katika tukio la kughairiwa.silaha.

Alikataa suluhu

Bila kujali teknolojia na aina ya kuhifadhi uliyochagua, inaweza kutokea kwamba ukifika katika hoteli uliyotengewa huenda kusiwe na vyumba vinavyopatikana.

Hii inaweza kusababishwa na nguvu kubwa au kutofaulu kwa mfumo, na katika kesi ya uhifadhi wa uhakika unaofanywa na mtalii, hoteli inalazimika kuweka wateja katika hoteli nyingine ya ubora sawa, kumlipa. kwa usiku uliotumiwa katika hoteli hii, na pia kutoa fursa ya kupiga simu ili msafiri aweze kutangaza mahali pake mpya ya kuishi. Zaidi ya hayo, ikiwa mteja anapaswa kuhamishwa kwenye hoteli nyingine, basi mkuu wa huduma ya mapokezi ya hoteli lazima aje kwake, aombe msamaha na kumwambia kuhusu sababu ya kuhamishwa. Lakini ikiwa mtalii hataki kukaa katika hoteli nyingine kwa zaidi ya siku moja, baada ya hapo lazima asafirishwe bila malipo hadi kwenye hoteli iliyohifadhiwa awali.

Katika hali ya uwekaji nafasi usio na uhakikisho au mara mbili, hoteli inakataa kuingia, hatari zote hubebwa na mtalii, ambaye atalazimika kutafuta hoteli mpya.