Delta Airlines. Maoni ya Delta Airlines

2024 Mwandishi: Harold Hamphrey | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:23

Delta Airlines ni mojawapo ya watoa huduma wa kitaifa nchini Marekani na mojawapo ya makampuni makubwa zaidi duniani. Inachukua nafasi ya kuongoza katika suala la idadi ya ndege, kiasi cha trafiki ya abiria na idadi ya marudio ambayo ndege zinaendeshwa. Makao yake makuu yako katika jimbo la Georgia, jiji la Atlanta. Msimbo wa IATA ni DL. Delta Airlines Russia - ofisi ya mwakilishi rasmi wa kampuni nchini Urusi iko katika Gogolevsky Boulevard 11. Ofisi ya Kirusi hutumikia abiria - hapa huwezi kununua tiketi tu, lakini pia kufanya mabadiliko fulani kwa hali ya ndege au tu kuuliza wafanyakazi wa kampuni kwa msaada.. Delta Airlines - simu huko Moscow - +7 (495) 937-90-90.

Historia

Kampuni ilianzishwa mwaka wa 1924, ilipoanzishwa iliitwa Huff Daland Dusters. Shughuli kuu ilikuwa ni unyunyiziaji wa dawa mashambani ili kudhibiti wadudu. Ndege za kwanza za abiria zilianza kufanya kazi mnamo 1929, wakati huo huo kampuni ilibadilisha jina lake, ambalo lilichukuliwa kwa sababu ya Delta ya Mto Mississippi, ambayo ya kwanza.ndege za abiria. Shirika la ndege lilikua, ndege mpya zilipatikana, wafanyikazi walipanuliwa, na idadi ya marudio ikawa zaidi na zaidi. Mnamo 1953, Delta Airlines ilipata kampuni ya kwanza - American Chicago na Southern AirLines ikawa. Baadaye, mwaka wa 1972, kampuni nyingine ilipatikana - Northeast Airlines. Katika miaka ya 90, shughuli zake ziliongezeka zaidi, haki za kuendesha ndege kwenda Ulaya zilipatikana. Mnamo 1991, moja ya kampuni kubwa zinazoshindana, Pan American, ilifilisika. Delta Airlines ilichukua fursa ya kunyakua. Kutokana na muunganisho huu, ilipokea marudio ya ziada ya ndege - kuvuka Bahari ya Atlantiki.

Katika miaka ya 2000, kundi zima la kampuni lilisasishwa, tishio la kufilisika liliondolewa kwa usaidizi wa kupanga upya. Hivi sasa, Delta Airlines ni mojawapo ya wasafirishaji wakubwa nchini Marekani, inasafiri kwa ndege hadi nchi nyingi za dunia, ikiunganisha Amerika na mabara yote matano.

Takwimu

Delta Airlines hutumia safari za ndege za kawaida hadi maeneo 460, ndege zake zinasafiri hadi nchi 95. Inachukuliwa kuwa moja ya wabebaji wakuu kuvuka Bahari ya Atlantiki. Delta ndio shirika pekee la ndege la Marekani linalosafiri hadi Afrika. Zaidi ya watu elfu 75 wanafanya kazi katika miundo yote ya shirika la ndege - idadi ya wafanyikazi ilipunguzwa mnamo 2008 kwa sababu ya shida. Kati ya wafanyikazi wote, elfu 6 ni marubani, kila mmoja wao ni mwanachama wa Chama cha Marubani wa Ndege (ALPA). Shirika la ndege lina takriban 180wasafirishaji kote ulimwenguni. Delta Airlines huendesha safari za ndege 1,500 kila siku kwenda maeneo mbalimbali, na kampuni tanzu, Delta Connection, huendesha safari za ndege 2,500 kila siku. Mnamo 2000, pamoja na mashirika mengine matatu ya ndege kutoka nchi tofauti - Aeromexico, Air france, Korea Air - muungano wa kimataifa wa SkyTeam uliundwa. Tangu 1996, Delta haijapata kesi hata moja ya dharura na ndege - hii inaonyesha weledi wa hali ya juu wa wafanyikazi na inahakikisha usalama wa abiria.

Meli za anga

Delta Airlines yenyewe hutumia ndege za Boeing pekee za marekebisho mbalimbali katika kundi lake. Baada ya kuunganishwa na kampuni zingine na kunyonya kwao, laini zingine zinaonekana kwenye meli ya Delta. Meli za kampuni hiyo ni pamoja na: Boeing 737-800 - 71, Boeing 737-700 - 7, Boeing 757-200 - 129, Boeing 767-300 - 19 units, Boeing 767-300ER - 57, Boeing-40 107776 - 8. Ndege zote hutumika kulingana na mwelekeo - umbali wa safari na idadi ya abiria na mizigo iliyo ndani.

Wakati wa safari ya ndege

Unaposafiri kwa ndege, Shirika la Ndege la Delta hutunza starehe za abiria wake. Kwa hivyo, mwanzoni mwa kazi yake, abiria walipewa magazeti na majarida tu. Hatua kwa hatua, pamoja na ukuaji wa uwezo wa kiufundi, kampuni ilianza kuwapa wateja aina mbalimbali za burudani. Hivi sasa, unaweza kusikiliza muziki katika saluni - aina kubwa ya mitindo na aina si tamaahata mpenzi wa muziki anayehitaji sana, tazama filamu, furahiya na mchezo unaoingiliana au hata ujifunze lugha ya kigeni. Delta Airlines huwapa abiria chaguzi za kusafiri na wanyama kipenzi, huduma za ziada kwa watu wenye ulemavu na kuandamana na watoto wakati wa safari ya ndege. Kama shirika lolote la ndege, Delta Airlines huweka posho yake ya mizigo - abiria wa darasa la watu wazima wanaweza kubeba kilo 32 za mizigo pamoja naye, abiria wa darasa la uchumi - 23 kg. Mzigo wa mkononi hauwezi kuzidi kilo 18 na unachukua kipande kimoja tu.

Aina za huduma. Wasomi wa biashara

Delta Airlines huwapa abiria wake aina kadhaa za huduma - wasomi wa biashara, daraja la kwanza, daraja la uchumi. Wasomi wa biashara wanajulikana na sifa za ziada za starehe kwenye aina fulani ya ndege. Nafasi ya viti vya biashara ni 150mm, kila moja inaegemea digrii 160, na upana ni kati ya 470mm hadi 530mm kulingana na aina ya ndege. Wakati wa kukimbia, abiria hutolewa vinywaji, ikiwa ni pamoja na vinywaji vya pombe, chakula na zawadi kutoka kwa carrier - huduma hizi zote zinajumuishwa katika bei ya tikiti. Kila kiti kina vifaa vya umeme, dawati la kazi la kukunjwa na terminal ya mfumo wa burudani ya kibinafsi. Katika baadhi ya ndege, inawezekana kuwapa abiria vyumba vya kulala kwa ajili ya kupumzika.

Darasa la kwanza

Delta Airlines Inatoa Daraja la Kwanza kwa Abiriakwa ndege za ndani pekee. Viti viko umbali wa 940 mm kutoka kwa kila mmoja, upana wao ni 470 mm. Wateja wanapewa chakula, pombe, vinywaji, burudani. Kila kiti kina sehemu yake ya umeme. Huduma hii hutolewa wakati wa kuruka kwa ndege za Boeing 737-800, 757-200, 767-300, 767-400, na vile vile kwenye ndege za MD-88, MD-90.

darasa la uchumi

Umbali kati ya viti vya abiria katika darasa hili ni 840 mm, upana ni 460 mm. Ndege mpya zaidi za Delta zina vifaa vya kuwekea kichwa vinavyoweza kusongeshwa ambavyo vinaweza kurekebishwa ili kukidhi mahitaji ya abiria binafsi, na baadhi ya miundo ya viti ina mfumo wa usaidizi wa kiuno. Gharama ya tikiti ya darasa la uchumi inajumuisha vinywaji na sandwichi, pombe na milo ya moto inaweza kuagizwa kwa ada ya ziada. Delta Airlines - maoni kutoka kwa abiria wanaosafiri kwa ndege katika viwango vya hali ya juu - huzungumzia huduma bora, usalama, faraja, hasa ikilinganishwa na ofa kutoka kwa watoa huduma wengine.

Programu ya motisha kwa abiria

Delta Airlines ilikuwa mojawapo ya mashirika ya ndege ya kwanza duniani kuanzisha mfumo wa bonasi wa motisha ili kuhimiza abiria. Ilizinduliwa mnamo 1981 na iliitwa SkyMiles. Mpango huo umeundwa mahsusi kwa wale wanaoruka mara kwa mara, ni mfumo wa jumla wa maili - mara nyingi abiria anaruka na shirika la ndege, maili zaidi hujilimbikiza. Baada ya kukusanya idadi fulani ya maili, abiriawanaweza kupokea bonuses kutoka kwa kampuni - ndege ya darasa la juu, tiketi ya bure ya hewa au fursa nyingine za ziada. SkyMiles bado inafanya kazi, sheria zake zinaendelea kuboreshwa na kuongezewa. Kwa mfano, tangu 2011, maili za abiria haziisha muda kwa hali yoyote, hata kama tikiti iliyonunuliwa ilighairiwa na safari ya ndege haikuchukuliwa. Mpango wa bonasi haufanyi kazi kwenye safari za ndege za Delta pekee, bali pia kwa safari za ndege na makampuni washirika - Alaska Airlines, China Airlines, Singapore Airlines na wengineo.

Maoni ya Delta Airlines

Abiria ambao mara nyingi hutumia huduma za shirika la ndege wanatambua taaluma ya hali ya juu ya wafanyakazi - wahudumu wa ndege wenye urafiki na wanaotabasamu huwa tayari kusaidia abiria katika hali yoyote ngumu, marubani wa ndege hupaa na kutua kwa urahisi, safari ya ndege ni ya starehe na salama.. Delta Airlines, hakiki za kazi yake zinastahili kila aina ya sifa kutoka kwa abiria. Wateja wanaona chakula bora kwenye bodi, kahawa nzuri na ice cream. Kampuni ya Delta Airlines (Moscow) iko tayari kila wakati kusaidia abiria wake katika hali zote zinazohusiana na safari ya ndege katika mwelekeo wowote.