Metrojet ("Metrojet") ni shirika la ndege la Kolavia ("Kogalym Avia"), ambalo lilibadilishwa jina mwaka wa 2012. Iliundwa mwaka wa 1993 kwa ajili ya ndege za kukodi na za kimataifa.
Miaka yote iliyopita, shirika limekuwa likiendeleza kikamilifu, na huduma zake zimekuwa zikitumiwa na mamilioni ya abiria ambao wametoa maoni chanya kuhusu shirika la ndege la Metrojet. Safari za ndege zilifanywa hasa kwa madhumuni ya utalii na biashara. Kampuni iko wazi kila wakati kwa ubunifu na wateja wapya.
Na sasa tutajadili shirika hili kwa kina, lakini tunaweza kukuambia mara moja kwamba Metrojet inakubali maoni chanya na hasi kwa fahari, ambayo kuna machache na machache kila mwaka!
Historia ya kuundwa kwa shirika la ndege
Tangu kuanzishwa kwake, shirika la ndege lilianza kufanya safari za ndege za kawaida na za kukodi kutoka miji ya Surgut na Nizhnevartovsk hadi sehemu zote za Urusi. Ndege kuu ilikwenda mji mkuu, kwa kuongeza, kwa makazi makubwa ya Shirikisho la Urusi na CIS ya zamani. Kwa mfano, miji kama vile St. Petersburg, Volgograd, Rostov-on-Don, Baku, Sochi na Simferopol.
Meli za ndege za kampuni hiyo zilijumuisha ndege mbili za Tu-134 na Tu-154, lakini safari za helikopta pia ziliwezekana ndani ya jiji la Surgut. Utawala wa kampuni ulishirikiana na mashirika mengine ya ndege. Tangu 2009, ndege 2 zaidi za Airbus A320 zimeongezwa kwenye mali zao. Na tangu 2011, ndege ya Tupolev ilifanya safari yake ya mwisho, na kutoka wakati huo hadi leo shirika la ndege linafanya kazi kwenye ndege za Airbus A320 na Airbus A321.
Mnamo Mei 1, 2012, shirika la ndege lilibadilishwa jina kutoka Kolavia (Kogalym Avia) hadi Metrojet (Metrojet). Leo, Metrojet ni shirika la ndege ambalo linamiliki Airbus A320 mbili na Airbus A321 saba. Wanafanya safari za ndege kwa waendeshaji watalii wakuu wa Shirikisho la Urusi.
Mipango ya maendeleo na siku zijazo
Metrojet ilikuwa na mahusiano ya ajira na wawekezaji wengi, wakati fulani ilishirikiana na TUI, lakini kwa sasa ni sehemu ya safari za kimataifa zinazoshikilia TH&C, ambayo imekuwa hatua mpya katika uundaji wa shirika la ndege.
Metrojet (shirika la ndege ambalo picha yake imewasilishwa katika makala haya) litanunua ndege mpya katika siku za usoni, na kwa kuongeza, kupanua mipaka ya safari za ndege. Pamoja na upanuzi wa njia, uuzaji mkubwa zaidi wa tikiti za ndege pia unapangwa, pia kupitia tovuti ya mtandao, ambayo itakuwa rahisi sana baadaye.
Sasa kuna tovuti rasmi ya kampuni, ambapo unaweza kutazama zotetaarifa za shirika.
Lengo na vipaumbele vya shirika la ndege
Shirika la ndege linafanya kazi kwa bidii ili kuboresha hali ya ushindani katika Shirikisho la Urusi na nchi za zamani za CIS ili kuchukua nafasi ya kwanza katika uchaguzi wa wasafiri wa waendeshaji watalii.
Metrojet hufanya kila linalohitajika kwa usalama wa juu zaidi wa ndege na utoaji wa huduma za ubora wa juu zaidi. Na hii inasaidiwa na wafanyikazi waliohitimu sana na waliofunzwa kila wakati. Kusudi kuu ni kuwa mfano mzuri kwa kampuni zingine, ili Metrojet iweze kuboresha hakiki zake za 2015 katika siku za usoni na kupokea tu hisia chanya kutoka kwa wateja. Bila shaka, hautakuwa mzuri kwa kila mtu, lakini Metrojet iko njiani kufikia lengo lake!
Sera ya Usalama wa Mteja
Kazi zote za shirika la ndege zinalenga faraja na usalama wa safari za ndege. Menejimenti haichoki kufanya mikutano na makongamano miongoni mwa wafanyakazi kuhusu utendakazi wao na kuboresha ubora wa kazi. Kampuni inatii kanuni na sheria zote zilizowekwa katika sheria za kimataifa na, bila shaka, sheria za Urusi.
Inatoa hatari ndogo katika usafiri wa anga kwa kutathmini vitisho vyote vinavyowezekana, kutoa kiwango cha juu zaidi cha mawasiliano, usalama wa kiufundi na nyenzo muhimu kwa hili.
Kazi za kampuni kwa mteja
Katika hatua hii, kazi ya usimamizi ni kufanya safari za ndege za Metrojet kuwa salama na nafuu. Metrojet inapanga kuonyesha yakewateja walio na safari na huduma bora za ndege, ambazo, bila shaka, tayari zina faida kubwa.
Wasimamizi wa shirika hujali kila mteja wake, kwa kuzingatia maoni, Metrojet hufanya kila juhudi kuboresha kazi yake. Kwa hivyo, wengine wanaandika kwamba wanatumia huduma za kampuni hii kila wakati na hawatabadilisha chochote. Kwa bahati mbaya, kati ya watu ambao walitumia huduma za shirika hili, pia kuna watu wasioridhika. Sehemu kubwa ya kutoridhika huku kunatokana na ucheleweshaji wa safari za ndege au kesi mahususi za huduma duni.
Hakuna bidhaa moja duniani ambayo kila mtu angependa au kinyume chake. Na Metrojet ni shirika la ndege ambalo sio ubaguzi. Usimamizi humenyuka kwa kasi ya umeme kwa malalamiko ya wateja, kurekebisha makosa na mapungufu. Wafanyikazi wanafahamishwa mara kwa mara juu ya mada hii. Kampuni imejitolea kumridhisha kila mteja!
Sera ya Usalama na Afya ya Wafanyakazi
Metrojet Airlines inajitahidi kupunguza athari mbaya kwa asili na mazingira. Na pia hujaribu kulinda sio wateja wake tu, bali pia wafanyikazi wanaofanya kazi. Majukumu ya kampuni ni pamoja na: kuzingatia sheria za usalama wa kazi za wafanyikazi, kuwaelekeza juu ya ulinzi wa kazi, kuleta usumbufu mdogo iwezekanavyo wakati wa safari ya ndege na ratiba ya kazi ya wahudumu wa ndege, uchunguzi wa mara kwa mara wa matibabu, mafunzo na uhakiki wa wafanyikazi wa shirika la ndege.
Ukaguzi wa wahudumu wa ndege ya Metrojet (shirika la ndege).huzingatia na kujaribu kuifanya kazi yao kuwa yenye malipo na ya kifahari. Hakuna mfanyakazi hata mmoja ambaye haridhishwi na kazi yake katika shirika hili la ndege, na, kulingana na wafanyakazi, wasimamizi daima hufanya makubaliano, ratiba ni ya uaminifu na mshahara daima hulipwa kwa wakati.
Nafasi ya safari za ndege
Ili kuboresha huduma, shirika la ndege la Metrojet lilifanya ukaguzi wa mwaka wa 2015 na kufikia hitimisho kwamba wateja wengi wanajiuliza ni wapi na jinsi ya kukata tikiti za ndege. Kwanza kabisa, zinaweza kuagizwa mtandaoni kwenye tovuti ya kampuni au kwa kupiga nambari maalum ya simu kwenye tovuti hiyo hiyo.
Kiwanja cha ndege kikuu cha Metrojet ni Domodedovo katika mji mkuu wa Urusi. Na kimsingi, utaratibu wa ndege za ndege hufanywa kupitia waendeshaji wa watalii, kwani ndege kuu hufanyika Misri au nchi zingine za watalii. Pia inawezekana kukata tiketi za ndege au kuzinunua katika matawi ya kampuni.
Viwango vya Huduma
Abiria wengi wa Metrojet wameridhishwa na viwango vya huduma. Wanasema kuwa kampuni hiyo ilitoa ndege za starehe na zile za bajeti. Metrojet huzingatia maoni kila wakati, kwa hivyo haiachi kuboreka kamwe.
Kwa hivyo, shirika linatoa aina mbili za safari za ndege: uchumi na daraja la biashara. Wakati wa kuchagua darasa linalofaa, mteja hupokea huduma ya hali ya juu na, ikiwa inataka, huduma za ziada. Wakati wa kuruka katika darasa la uchumi, abiria hutolewa na huduma za kawaida za ndege. Lakini wateja wengine, baada ya kujaribu zote mbilindege, alibainisha kuwa wafanyakazi wa ndege walikuwa kitaaluma, bila kujali darasa au gharama ya juu ya ndege. Na hiki ndicho kiashirio cha juu zaidi cha ubora wa huduma za kampuni!
Ubora wa Huduma
Shirika la Ndege la Metrojet hufanya kila kitu kwa faraja ya abiria na huduma bora. Yeye hutafuta kila mara njia za kujiboresha, anapendelea abiria na huzingatia sana usalama wa ndege.
Wafanyakazi huchaguliwa kulingana na vigezo madhubuti vilivyo na sifa bora zaidi. Kampuni hutumia teknolojia ya hali ya juu. Metrojet Airlines ina hifadhidata ya wateja wa kawaida, ambao inawajibika na kuwajibika kijamii. Wanaboresha tija na ufanisi wa kampuni kila mara.
Haya yote yalibainishwa na wateja wa Metrojet, ambayo hairuhusu kusimama tuli katika maendeleo au kuanguka machoni pa abiria. Kwa kujibu maoni chanya, shirika la ndege la Metrojet hufanya kazi saa moja kwa moja bila kuchoka!
Huduma za ziada
Abiria wengi waliridhishwa na huduma ya ziada iliyotolewa na kampuni. Sasa wafanyikazi wa shirika wanaweza kutoa bidhaa kutoka kwa Duty Free moja kwa moja kwenye bodi kwa mteja. Inatosha kuweka agizo kwenye wavuti inayolingana na kutoa nambari ya agizo kwa mfanyakazi wa kampuni. Abiria hupata faida nyingi katika hili, nazo ni: hakuna haja ya kusimama kwenye foleni kwenye ofisi ya sanduku na hakuna haja ya kubeba mifuko ya mboga mwenyewe.
Kwa njia, jambo muhimu zaidi ni kwamba unaweza kukataa agizo ikiwa halihitajiki tena, kwa ujumla au kwa sehemu, na, kwa kweli. Kwa upande mwingine, Duty Free katika shirika la ndege la Metrojet lina anuwai nyingi, ambazo haziwezi lakini kuwafurahisha wateja!
Kampuni inajali abiria wake na kwa hivyo hutoa punguzo la 5% unaponunua bidhaa ndani ya ndege, na unaweza kulipa kwa sarafu yoyote inayofaa mteja.
Metrojet Airlines hufanya kazi ili kuhakikisha ubora wa huduma zake, hutoa usalama na ubora wa safari za ndege, ambapo ni wataalamu tu na watu mahiri wanaofanya kazi, na kila kitu ili kutoa maoni mazuri pekee kwa wateja wake.
Kulingana na wahudumu wa ndege, wanafanya kila linalowezekana kwa urahisi na ubora wa safari za ndege. Na matokeo ya kazi bora ya kampuni ya Metrojet ni maoni mengi mazuri kutoka kwa abiria, ambayo yanazingatiwa na maelfu ya watu wengine, shukrani ambayo shirika linazidi kuwa bora na bora kila mwaka!
Tunatumai kuwa umepata habari yote unayohitaji katika nakala hii, kwa sababu tulijadili kwa kina shirika kama shirika la ndege la Metrojet, hakiki za abiria kulihusu, faida zake na huduma kuu. Bahati nzuri!
