Abiria wa anga wenye uzoefu tayari wanajua hila zote: ambapo kuna faida zaidi kununua tikiti na jinsi, ikiwa ni lazima, kuirejesha au kubadilishana kwa hasara ndogo. Raia wa kawaida ambaye huruka zaidi ya mara mbili kwa mwaka, au hata mara kadhaa katika maisha yake, kazi hii inaweza kuwa ya kutatanisha. Walakini, hali hiyo sio ya kukatisha tamaa, na karibu kila wakati inawezekana kupata suluhisho bila hasara nyingi. Makala haya yatasaidia kwa hili, ambayo yanaelezea ugumu wa jinsi ya kubadilisha tikiti ya ndege.
Nini huathiri malipo ya ziada wakati wa kubadilisha tiketi
Habari njema ni kwamba tiketi za ndege bado zinaweza kubadilishwa katika hali nyingi. Swali pekee ni kuchagua ndege inayofaa na kutathmini, kupunguza malipo ya ziada. Na wanategemea:
- sera ya nauli ya shirika la ndege;
- ni siku ngapi zimesalia kabla ya kuondoka;
- itakuwaau kutobadilisha njia (si mashirika yote ya ndege yanakaribisha hii);
- sababu za kutuma ombi la tiketi nyingine.
Chaguo za kubadilishana tikiti ni zipi? Kawaida hii ni mabadiliko katika tarehe ya kuondoka na mpito kwa darasa la juu. Na mara chache sana - kwa njia tofauti. Inafurahisha, hata tikiti zilizonunuliwa mkondoni zinaweza kubadilishwa. Uangalifu hasa unapaswa kulipwa wakati wa kuchukua nafasi ya tikiti zilizonunuliwa na familia nzima, kwani kwa chaguo sahihi na la busara la tarehe mpya ya kuondoka, adhabu zinaweza kupunguzwa. Na katika hali fulani, familia inaweza kubadilisha tikiti za ndege kwa tarehe nyingine bila adhabu, kuhusu hili mwishoni kabisa mwa makala.
Ninaweza kujua wapi kuhusu ada za ziada?
Kwenye tovuti za mashirika ya ndege kila mara kuna taarifa kama inawezekana kubadilisha tikiti ya ndege au jinsi ya kuirejesha. Kuna hata masharti yaliyowekwa kwa Kiingereza kwa makampuni yote duniani, na watoa huduma wengi wa anga huonyesha "maneno" haya yasiyoeleweka kwenye tovuti zao. Abiria wanashauriwa sana kujua maelezo haya yote kabla ya kununua tikiti ili kuwa tayari kwa maendeleo kama haya.
Mabadilishano hayo yatakataliwa lini hasa?
Kuna matukio kadhaa kama haya, tuyaorodheshe yote:
- raia anataka kuruka na shirika lingine la ndege;
- anataka kupeana tena tikiti ya mtu mwingine, kwa mfano, hata kwa mwanafamilia (isipokuwa ni kampuni ya Pobeda, lakini huduma hii ni ghali huko, rubles 4000);
- abiria anataka kubadilisha njia, kuruka hadi mji mwingine (nadra, lakini hufanya ubaguzi);
- mwenye tikiti angependa kuruka katika daraja la chini.
Ikiwa abiria amebadilisha jina au pasipoti yake, jinsi ya kubadilisha tiketi ya ndege?
Katika kesi hii, analazimika kuonekana kwenye shirika la ndege ili afanyiwe marekebisho katika hati ya safari ya ndege. Inashauriwa sana kufanya hivyo mapema iwezekanavyo ili kuzuia kutokuelewana wakati wa kutua. Katika makampuni mengi, haiwezekani kurudisha/kubadilishana tikiti ikiwa muda wa kuingia kwa ndege umekamilika - isipokuwa mipango fulani ya ushuru wa Premium.
Algorithm ya kubadilisha tikiti
Taratibu za jumla kwa abiria wa anga ni takriban sawa. Katika kesi wakati alinunua tikiti kwenye uwanja wa ndege au katika ofisi ya tikiti ya jiji, anahitaji kuja kwenye ofisi hii ya tikiti na hati na kuandika maombi yanayolingana.
Ikiwa raia alinunua tikiti kupitia Mtandao, basi chaguzi mbili zinawezekana:
- Kwenye tovuti yenyewe kuna fomu maalum ya kuomba kurejeshewa tikiti. Baada ya kuijaza, unahitaji kufuata maagizo ya mfumo na kuwa na pesa kwa malipo ya ziada kwenye pochi za elektroniki zilizojumuishwa na tovuti (kawaida hizi ni kadi za plastiki, Yandex. Money na Qiwi, wakati mwingine mifumo mingine ya malipo).
- Hakuna fomu kama hiyo kwenye tovuti - basi abiria anapaswa kupiga nambari za usaidizi zilizoonyeshwa kwenye tovuti. Waendeshaji watakuambia wapi na lini utume ombi la kubadilishana tikiti.
Je, kuna mifano yoyote ya ubadilishaji wa tikiti bila adhabu?
Ndiyo, ipo. Kwa mfano, ukiwa na Aeroflot, katika kikundi cha nauli cha Premium, unaweza kubadilisha tikiti ya ndege, hata kama ndege tayari imeondoka. Hii ni fursa ya kipekee. Vikundi vya nauli nafuu havimpi abiria fursa hii.
Tarehe ya mwisho ya kubadilishana tiketi ni ipi?
Kulingana na sheria zilizowekwa, inaruhusiwa kinadharia kubadilisha tikiti au kubadilisha tarehe ya tikiti ya ndege wakati wowote hadi kukamilika kwa kuingia kwa safari ya ndege. Lakini haipendekezi kimsingi kufanya hivyo kwa sababu nguvu majeure inaweza kutokea, au hakutakuwa na mfanyakazi wa lazima, au watapata kosa na kitu, na kisha shida zitatokea. Shirika la ndege linaweza kueleweka: wana nia ya kuuza tikiti zote za ndege ya sasa. Ni lazima ieleweke kwamba haina faida kwa mashirika ya ndege kurejea au kubadilisha tikiti muda mfupi kabla ya kuondoka - hakuna anayetaka kupata hasara.
Tiketi zisizorejeshwa - zinaweza kubadilishwa?
Kama unavyojua, katika miaka ya hivi majuzi, mashirika mengi ya ndege yameonekana - yale yanayoitwa mashirika ya ndege ya bei ya chini - yaani, kutoa safari za ndege kwa bei ya chini sana. Kwa kuwa tayari wanafanya kazi kwenye hatihati ya kupata faida, waligeukia serikali na ombi la kuwaruhusu tikiti zinazoitwa ambazo hazirudishwi, ambayo ni, tikiti za bei nafuu ambazo haziwezi kurudishwa kwenye ofisi ya sanduku. Je, zinaweza kubadilishwa? Oddly kutosha, ndiyo, lakini itasababisha hasara kubwa. Hebu tulinganishe hasara zinazotokana na faini za kubadilishana fedha na mashirika ya ndege maarufu:
- Aeroflot, Nauli ya Bajeti ya Uchumi - rubles 2000;
- Aeroflot, nauli ya Promo ya Uchumi - rubles 4,000;
- Aeroflot, nauli yoyote, lakini safari ya ndege hadi uwanja wowote wa ndege katika sehemu ya mashariki ya nchi - rubles 4000;
- Aeroflot, safari za ndege za kimataifa - rubles 7700;
- S7. Isiyorejeshwa: "Msingi wa Uchumi" - rubles 3000;
- S7. Isiyorejeshwa: "Biashara Msingi" - rubles 5000;
- Shirika la Ndege la Ural, nauli ya Uchumi-Uchumi - rubles 1000;
- Utair, nauli ya Uchumi wa Kawaida - rubles 1000.
Ikumbukwe kwamba kwa baadhi ya mipango ya ushuru hakuna njia ya kubadilisha tikiti ya ndege isiyoweza kurejeshwa, kwa kuongeza, ikiwa raia aliomba kubadilishana chini ya masaa 24 tangu tarehe ya kuondoka, faini inaweza ongezeko (wakati mwingine mara mbili). Huwezi kurudisha au kubadilisha tiketi ikiwa kuingia kwa ndege tayari kumefungwa.
Ndege za kukodi
Ningependa kutambua kando jinsi ya kubadilisha tikiti ya ndege kwa safari ya kukodi.
Kwa abiria wengi, usemi "ndege ya kukodi" inaonekana kama mtindo ambao matajiri pekee wanaweza kumudu. Na hawaoni tofauti kati ya ubadilishanaji wa tikiti za ndege za kawaida na za kukodisha. Iwapo utaamua kujitoa kwa ajili ya kukodisha na unahitaji kubadilisha tikiti yako, uwe tayari kwa utaratibu kubadilika kidogo.
Kwanza kabisa, hebu tuelewe mkataba ni nini. Kwa maneno rahisi, hii ni ndege ambayo mtu (mara nyingi, wakala wa usafiri) anakuagizia kwa wakati ufaao na kwa njia mahususi.
Ni katika mabadiliko ya muuza tikiti ambapo ujanja mkuu upo. Ukweli ni kwamba unahitimisha mkataba wa usafirishaji sio na shirika la ndege, lakini na wakala wa kusafiri. Yeye hununua maeneo yote mapema na ubadilishanaji hauna faida kwake. Ili kuepuka mizozo, mkataba wako unapaswa kusema kuwa tikiti za kukodisha zinachukuliwa kuwa zisizoweza kurejeshwa.
Je, inawezekana kubadilishana bilasawa?
Kuna matukio kadhaa kati ya haya. Makundi mawili ya kesi: kwa sababu za ndege na kwa sababu za abiria.
Sababu zinazohusiana na shirika la ndege:
- panga upya muda wa ndege;
- ndege iliyoratibiwa kughairiwa;
- mtoa huduma amebadilisha aina ya huduma.
Sababu zinazohusiana na abiria:
- Kutokana na ugonjwa wa abiria au ndugu zake wanaosafiri naye kwenye ndege. Hii lazima iwe kumbukumbu. Orodha ya jamaa inapatikana katika kifungu cha 108 cha Msimbo wa Hewa wa Urusi: hawa ni watoto, wazazi, kaka na dada (pamoja na walio na damu nusu), babu na babu, wajukuu, wenzi wa ndoa.
- Mwanafamilia akifariki (angalia orodha hapo juu).
Pia, kama ilivyotajwa hapo juu, nauli tofauti za ndege zinazolipiwa hukuruhusu kubadilisha tiketi yako ya ndege wakati wowote bila malipo ya ziada. Kama bonasi maalum na kama ofa, mashirika ya ndege yanaweza kuongeza vipengele na masharti ambayo ubadilishanaji wa fedha bila malipo unawezekana.
