Jina la zamani la kampuni ya NordStar ni Taimyr. Kusudi kuu ambalo mwendeshaji mpya wa anga aliundwa ilikuwa kuandaa usafirishaji wa abiria katika Wilaya ya Krasnoyarsk. Wateja watarajiwa wa shirika la ndege walipaswa kuwa wakazi wa Norilsk na makazi yaliyojikita kaskazini mwa eneo hilo.
Maelezo ya jumla
Kwa sasa, ramani ya safari za ndege imeongezeka sana. Bandari ya nyumbani ya NordStar Airlines ni Domodedovo. Eneo la pili la operator ni lango la hewa lililoko Krasnoyarsk. Kampuni hiyo hujumuishwa mara kwa mara katika orodha ya ndege ishirini kubwa zaidi nchini Urusi.
Kiasi cha mtiririko wa abiria kinachohudumiwa na mhudumu ni 1,000,000. NordStar huendesha safari za ndege za kimataifa na za ndani.
Usuli wa kihistoria
NordStar ilianzishwa mwaka wa 2008. Safari ya kwanza ya ndege ilifanywa na wafanyikazi wa NordStar mnamo Juni 17, 2009. Meli ilifuata kutoka Moscow hadi Norilsk. Mnamo mwaka wa 2016, urekebishaji kamili wa opereta ulifanyika. Mtoa huduma ni mali ya Norilsk Nickel wasiwasi.
Jiografia
Leo, ndege ya kampuni hiyo inatua kwenye njia za ndege za idadi kubwa ya viwanja vya ndege vya kimataifa:
- Anapa.
- Astana.
- Barnaul.
- Chita.
- Bangkok.
- Dubai.
- Hurghada.
- Mineralnye Vody.
- Podgorica.
- Corfu.
- Heraklion.
- Khabarovsk.
- Krasnoyarsk.
- Norilsk.
- Moscow.
- St. Petersburg.
- Beijing.
- Ulan-Ude.
- Rostov-on-Don.
- Ziara.
- Samara.
- Tivat.
- Sochi.
Jumla ya idadi ya maeneo yanayohudumiwa inazidi 50. Washirika wa kampuni hiyo ni S7 Airlines, UTair.
Hifadhi ya Ufundi
Sehemu kubwa ya ndege ya kampuni hiyo inawakilishwa na wanamitindo wa Boeing na ATP turboprops. Vyombo vyote vya usafirishaji wa kati vinakabiliwa na matengenezo ya mara kwa mara. Mitambo ya waendeshaji hewa wa NordStar Airlines hufuata madhubuti mapendekezo ya watengenezaji. Viti na vifaa vya ndege viko katika hali nzuri kabisa.
Idadi ya viti katika eneo la Asia-Pasifiki ni 46. Idadi ya viti katika Boeings ni kati ya 148 hadi 172. Ndege tatu zimetengwa kwa ajili ya kuhudumia Michezo ya Majira ya Baridi ya Universiade ya Dunia, ambayo itafanyika mwaka wa 2019..
Nauli
Mara kwa mara kampuni huuza tikiti kwa bei maalum. Kuna matoleo katika mwelekeo mmoja, na vile vile huko na nyuma. Mbali na gharama ya tikiti, abiria wanahitaji kulipa kila aina ya ada na tume. Nunua tikiti zabei ya chini inaweza tu kuwa kwenye tovuti rasmi ya NordStar Airlines. Kwa kawaida huwa na idadi ndogo.
Huduma
Wakati wa safari ya ndege, abiria hupewa mlo kamili. Wahudumu wa ndege hutoa chai, kahawa, maji ya madini. Siku moja kabla ya tarehe iliyopangwa ya kuondoka, sahani kutoka kwa orodha ya watoto zinaweza kununuliwa. Chaguo hili linalipwa. Kwa mujibu wa sheria za ndani za NordStar Airlines, abiria walio na mizigo ya mkono, ambayo uzito wake hauzidi kilo 5, wanaruhusiwa kwenye ndege. Sehemu ya mizigo inakubali mifuko yenye uzito wa hadi kilo 20.
Ikihitajika, wawakilishi wa opereta huchukua jukumu la kusafirisha watoto walio na umri wa zaidi ya miaka 5 lakini walio na umri wa chini ya miaka 12.
Biashara
Abiria ambao wamelipia tikiti za tuzo huwekwa kwenye pua ya ndege. Kulingana na hakiki za NordStar Airlines, katika darasa la biashara umbali kati ya safu za viti ni kubwa zaidi kuliko kwenye kabati zingine. Kuna pedi chini ya miguu. Wakati wa kukimbia, abiria hupewa vifaa vya huduma. Inajumuisha vyombo vya habari vya hivi karibuni, bidhaa za usafi, vichwa vya sauti. Wahudumu wa ndege hutoa mablanketi ya joto na mito laini. Milo hutolewa kwenye sahani za porcelaini. Vinywaji hutiwa kwenye vikombe vya glasi.
Bonasi
Wateja ambao mara nyingi hutumia huduma za NordStar Airlines ni wanachama wa mpango wa bonasi. Pointi za zawadi ni limbikizo. Wanaweza kutumika kununua tikiti na kulipia chaguzi za ziada. Kuna fursa maalum kwa wateja wa kampuni:
- imeongezekaposho ya mizigo;
- kuweka nafasi ya kibinafsi;
- uteuzi wa viti kipaumbele;
- kategoria ya kuboresha huduma;
- huduma ya ziada duniani.
Anwani
Ofisi kuu iko Moscow, kwenye eneo la Staropetrovsky proezd. Wafanyikazi wake hutoa tikiti kwa safari za kawaida za ndege. Wanatumikia aina maalum za abiria. Uza tikiti kwa watu wanaoandamana na ulemavu. Panga usafiri kwa vikundi, wakiwemo watoto wa shule. Wanatoa huduma mbalimbali za ziada. Rejesha hati za usafirishaji zilizopotea.
Hali za kuvutia
Ndani ya ndege iliyokuwa ikiruka kutoka Krasnodar kwenda Norilsk, mvulana alizaliwa, aliyeitwa Arseniy. Waliozaliwa walichukuliwa na wahudumu wa ndege. Kuzaliwa kwa mtoto huyo kulifanyika kwenye mwinuko wa mita 10,000.
Regalia
Tangu 2011, wahudumu wa ndege ya NordStar, wafanyakazi na meli wamekuwa wakitunukiwa tuzo za kitaifa mara kwa mara. Ustadi na taaluma ya wafanyikazi wa kampuni hupokea alama za juu. NordStar Airlines inachukuliwa kuwa ndiyo inayoshika wakati zaidi.
Mtandaoni
Unaweza kununua tikiti sio tu kwenye ofisi ya sanduku na kutoka kwa washirika wa kampuni ya ndege, lakini pia kwenye tovuti rasmi ya kampuni. Inaruhusiwa kulipa hati za usafiri na kadi za benki iliyotolewa na mifumo ya kimataifa ya MasterCard na Visa. Duka za simu za mkononi za Svyaznoy na Euroset zinajitolea kuweka pesa kwenye akaunti.
Tiketi za NordStar kwa mahitaji ya kijeshi zinauzwatu katika ofisi za kampuni. Haitawezekana kutoa hati kama hiyo ya usafirishaji kwenye tovuti ya mtoa huduma. Wawakilishi wa mashirika ya kisheria wana fursa ya kununua tikiti kupitia uhamishaji wa fedha usio wa pesa taslimu wa benki.
Mzigo wa mkono
Mifuko midogo yenye uzani wa chini ya kilo 5 inaruhusiwa kwenye ndege. Zaidi ya hayo, abiria wanaruhusiwa kuchukua vitu vifuatavyo kwenye chumba cha ndege:
- bidhaa ambazo zilinunuliwa katika Duty Free store;
- viti vya magurudumu, othotiki na vifaa saidizi vinavyohitajika na watu wenye ulemavu;
- stroller iliyoshikana au kubeba;
- chakula kwa watoto wadogo;
- suti iliyopakiwa kwenye begi;
- jackets, makoti, kofia, makoti ya mvua na nguo zingine za nje;
- shada la maua.
Iwapo uzito na vipimo vya magari yanayokunjwa yanazidi viwango vilivyowekwa na kampuni, basi "miwa" na "transfoma" huwekwa kwenye sehemu ya mizigo. Hakuna malipo kwa huduma hii. Ni lazima stroller ipimwe kabla ya kuingia kwa ndege ya NordStar Airlines.
Matukio maalum
Wanawake walio katika umri wa ujauzito usiozidi wiki 35 wanaruhusiwa kuingia kwenye chumba cha kulala. Ili kupata kibali cha kutua, hati ya matibabu iliyotolewa na kuthibitishwa na taasisi ya matibabu inahitajika. Ikiwa hakuna hitimisho kama hilo, basi wanawake wajawazito hutumwa kwenye chumba cha uchunguzi cha shirika la ndege.
Pets
Katika ukaguzi wa NordStar Airlinesinasemekana hakuna shida na usafirishaji wa wanyama kwenye ndege ya waendeshaji. Pets katika ngome wanaruhusiwa katika cabin. Uzito wa pamoja wa carrier na mnyama haipaswi kuzidi kilo 8. Abiria lazima awasilishe pasipoti ya daktari wa mifugo na nyaraka zingine zinazothibitisha afya ya mnyama.
Ikiwa mbwa ana uzito wa zaidi ya kilo 8, basi huwekwa kwenye sehemu ya mizigo. Ngome ya pet inapaswa kuwa wasaa. Chini yake lazima ifunikwa na nyenzo za kunyonya. Ikiwa ngome zilizo na ndege wakubwa zitawekwa kwenye mizigo, basi ndege hufunikwa na vifuniko visivyo wazi.
Uuzaji wa tikiti
Nunua hati za usafiri za ndege za kukodi katika ofisi ya NordStar Airlines na kwenye tovuti rasmi ya shirika la ndege. Tikiti zinauzwa tu kwa ndege za kawaida. Wakati wa kulipia nauli ya abiria kadhaa kwa utaratibu mmoja, si zaidi ya hati 9 za usafiri zinazoweza kutolewa.
Jisajili
Unaweza kuchagua kiti mapema kwa rubles 300 pekee. Hii ni gharama ya chini ya huduma. Unaweza kuchapisha pasi yako ya kupanda kabla ya kupanda ndege kwa kuwasiliana na huduma ya habari ya kampuni. Idadi ya kategoria za abiria haziruhusiwi kuingia mtandaoni kwa safari ya ndege:
- wageni wanaokwenda Norilsk;
- watu wenye ulemavu;
- wateja wanaosafirisha wanyama;
- wasafiri ambao wamelipia viti vya ziada kwenye kabati.
Inawezekana kurejesha pasi iliyopotea ya kupanda katika ofisi ya NordStar huko Moscow. Huduma hii inatozwa.
Uhamisho
Fika kwa haraka na kwa rahauwanja wa ndege ambao kuondoka unafanywa, kutoa huduma za "AiWay" na "Aeroexpress". Tikiti ni halali kwa siku tatu. Huwezi kuzirudisha kwa mtunza fedha na kupokea pesa kwa ajili yake. Viti havijaonyeshwa kwenye tikiti. Abiria wanakalia viti tupu kwenye kabati la treni.
Ofa Maalum
Kwa sasa kuna idadi ya ofa na viwango vinavyofaa:
- "CSKA Winter Games".
- "Tiketi ya bahati nasibu kutoka Khatanga hadi Krasnoyarsk".
- "Usafiri wa anga bila malipo kwa wageni wa sanatorium ya Zapolyary."
Bima
NordStar Airlines inashirikiana kikamilifu na AlfaStrakhovanie OJSC. Abiria wote hutolewa huduma ya kutoa sera, ambayo ni halali wakati wa kukimbia. Sera za bima huchapishwa na wateja wenyewe.
Kiasi cha malipo ni rubles 400,000. Kwa kuchelewa kwa ndege, abiria hurejeshwa hadi rubles 6,000. Gharama ya sera ni rubles 250.
Maoni
Wasafiri wengi wanalalamika kuwa shirika la ndege halitimizi wajibu wake. Wafanyakazi wa opereta ni wazembe katika kuhudumia abiria. Safari za ndege mara nyingi huchelewa. Arifa huchelewa kufika. Kuna ada za ziada ambazo haziambiwi kwa wateja wakati wa kununua tikiti, lakini zinaripotiwa wakati wa kuingia.
Watalii wanaharibu mifuko na masanduku. Hakuna pesa inayorudishwa kwa mali iliyoharibiwa. Wawakilishi wa shirika la ndege hawatoi maoni juu ya hali kama hizi na hawajibu maswali kutoka kwa wateja walioathirika. Malalamiko mengi yanahusiana na ubora wa chakula kinachotolewa kwenye ndege. Juisi huisha haraka sana. Uchaguzi wao ni mzurihaba. Mara nyingi wao humimina nyanya na tufaha.
Hakuna zawadi kwa watoto. Watoto wachanga hawajatibiwa hata kwa pipi, kama ilivyo kawaida kwenye ndege za wabebaji wengine wa hewa. A plus point ni menu mbalimbali. Wahudumu wa ndege wanatabasamu na wana urafiki. Kuwa na uwezo wa kuchukua stroller na wewe ni pamoja na dhahiri. Sio mashirika yote ya ndege yanahudumia wazazi wachanga wanaosafiri na watoto.
