Siku hizi, tikiti ya treni inaweza kununuliwa kwa kubofya mara kadhaa, kwa kwenda tu kwenye tovuti ya Shirika la Reli la Urusi au rasilimali ya kampuni mshirika. Lakini wakati mwingine hutokea kwamba safari wakati uliochaguliwa wakati wa ununuzi kwa sababu fulani inakuwa haiwezekani. Kuna njia moja tu ya nje katika kesi hii - kurudisha hati ya kusafiri. Ikiwa kila kitu ni wazi zaidi au kidogo na fomu ya kawaida ya karatasi katika suala hili, basi mteja asiye na ujuzi wa Reli ya Kirusi anaweza kuwa na matatizo fulani na tiketi ya elektroniki. Kwa kweli, utaratibu wa kurudi sio ngumu sana katika kesi hii pia. Tutazungumza zaidi kuhusu jinsi ya kurejesha tikiti ya kielektroniki ya Russian Railways na kurejesha pesa zilizotumiwa.
Jinsi ya kutoa tikiti
Taratibu za kununua tikiti kupitia Mtandao ni rahisi sana. Inajumuisha hatua kadhaa:
- Kwanza kabisa, unapaswa kwenda kwenye tovuti ya Shirika la Reli la Urusi, ujiandikishe na uchague tarehe na saa zinazofaa za safari kutoka kwenye menyu iliyo upande wa kushoto. Ifuatayo, katika jedwali linaloonekana, utahitaji kuweka alama kwenye treni na gari unayotaka.
- Baada ya hapo utaelekezwa kwenye ukurasa wa kujazadata ya pasipoti.
- Kisha utapelekwa kwenye fomu ya malipo. Hapa utahitaji kuonyesha nambari ya kadi ya benki, jina la mmiliki wake na msimbo wa CVC (unaweza kuiona kwenye upande wa nyuma).
Baada ya muda, utapokea barua pepe yenye msimbo wa kipekee ambao unahitaji kuandika na kuwasilisha katika ofisi ya tikiti ya Russian Railways (wakati wowote unaofaa) ili kupokea tikiti ya karatasi. Kwa treni zingine, inawezekana kutoa sio hati ya kusafiri, lakini usajili wa elektroniki. Katika kesi hii, hutahitaji kwenda kwa cashier hata kidogo. Itatosha kuchukua kuponi ya bweni kwenye terminal ya karibu ya Reli ya Urusi. Inawasilishwa kwa kondakta pamoja na pasipoti.
Unaweza pia kutoa tikiti ya kielektroniki kwenye tovuti ya kampuni mshirika ya Russian Railways. Lakini katika kesi hii, utalazimika kulipa kamisheni.
Taratibu za kurejesha
Kama unavyoona, kununua hati ya kusafiria kupitia Mtandao ni rahisi sana. Sasa hebu jaribu kujibu swali kuu la makala yetu na kuona jinsi ya kurudisha tikiti ya elektroniki kutoka kwa Reli ya Urusi ikiwa safari ilipaswa kufutwa. Utaratibu wa kurejesha pesa unajumuisha hatua zifuatazo:
- Katika tovuti ile ile ambapo ununuzi ulifanywa, kwenye ukurasa wa "Maagizo Yangu", unahitaji kubofya mfululizo kwenye vitufe vya "Omba hali ya tiketi" na "Rejesha pesa".
- Baada ya hapo, ukurasa ulio na maelezo kuhusu kiasi kitakachotumwa kwenye akaunti yako utafunguliwa. Unaweza kupata masharti ya kurejesha hapa chini.
- Unapaswa kukubaliana nao kwa kubofya kitufe cha "Ndiyo". Kwa hili, utaratibu wa kutoa tikiti unaweza kuzingatiwa kuwa umekamilika. Kuhusiana na ununuzi wako kutokaUtaona maandishi "Hali: kurejeshewa pesa" katika akaunti yako.
Haiwezekani kurudisha hati ya usafiri ya kielektroniki ikiwa tu ilitolewa kwenye sehemu (kwa viti vyote vinne) ya gari laini. Ughairi unaweza kufanywa wakati wowote kabla ya treni kuondoka kwenye kituo kiendacho. Baada ya siku 7-30 za kalenda, pesa zitarejeshwa kwenye akaunti ya benki ambayo malipo yalifanywa. Hii itatokea moja kwa moja. Kama unavyoona, swali la jinsi ya kurudisha tikiti ya kielektroniki kwa Shirika la Reli la Urusi kupitia Mtandao pia sio gumu sana.
Mara nyingi abiria waliofeli pia huvutiwa na utaratibu wa kurejesha hati ya kusafiria kwenye tovuti zingine. Kwa mfano, jinsi ya kurudisha tikiti ya elektroniki kutoka kwa Reli ya Urusi hadi Ozon. Utaratibu katika kesi hii utakuwa sawa na wakati wa kurudi kwenye tovuti rasmi ya Reli ya Kirusi. Ili kughairi ununuzi kwenye huduma hii, unahitaji tu kubofya kiungo cha "Return and Exchange" na ufuate maagizo.
Cha kufanya ikiwa karatasi inayolingana tayari imepokelewa
Katika hali hii, haitawezekana tena kurejesha hati ya kusafiria moja kwa moja kwenye Wavuti. Utalazimika kujua jinsi ya kukabidhi tikiti ya elektroniki ya Reli ya Urusi kupitia ofisi ya sanduku. Hii pia ni rahisi kufanya, lakini utaratibu wa kurudi utachukua muda zaidi. Kufika kituoni, utahitaji kumwonyesha mtunza fedha pasipoti yako na msimbo wa kuagiza kielektroniki kutoka kwa barua. Tikiti ikirejeshwa kwenye ofisi ya sanduku, pesa zake pia zitarejeshwa kwenye akaunti ya benki ambayo ununuzi ulifanywa.
Vipighairi usajili wa treni ya kielektroniki
Kwa hivyo, tumegundua jinsi ya kurejesha tikiti ya kielektroniki ya Russian Railways kwenye ofisi ya sanduku na kupitia Mtandao. Sasa hebu tuone nini cha kufanya ikiwa unapaswa kufuta usajili. Abiria walioweka nafasi ya safari kwa njia hii wanapaswa kughairi kabla ya saa moja kabla ya kuondoka kwa treni. Ili kughairi, utahitaji kufuata kiungo katika barua inayokuja kwenye ofisi ya posta baada ya kununua kiti. Kughairi kunaweza kufanywa kwa njia tofauti kidogo. Ili kufanya hivyo, unahitaji kutoa tikiti kwenye ofisi ya sanduku au terminal. Katika kesi hii, usajili wa elektroniki utaghairiwa moja kwa moja. Kisha tikiti inarejeshwa kwa ofisi ya sanduku kwa njia ya kawaida.
Ada za kurejesha tikiti
Kwa hivyo, tuligundua jinsi ya kurudisha tikiti ya kielektroniki ya Russian Railways. Pesa zitarudishwa kwako - ingawa sio mara moja. Hata hivyo, wakati wa kufuta safari, kati ya mambo mengine, unapaswa kuwa tayari kwa ukweli kwamba kiasi kilichopokelewa kitakuwa rubles mia kadhaa chini ya kiasi kilicholipwa. Kwanza, utatozwa ada ya kurejesha tena na Reli ya Urusi (takriban rubles 100). Pili, utalazimika kulipa kwa utaratibu wa kurudi (karibu rubles 180). Bila shaka, pia utatozwa kamisheni na mfumo wa malipo au benki uliyotumia wakati wa kufanya ununuzi. Ikiwa tikiti ilitolewa kwenye wavuti ya kampuni ya mshirika wa Reli ya Urusi, utalazimika pia kulipa ada ya tume kwa kutumia huduma hiyo. Shirika la Reli la Urusi pia litazuia kiasi cha rubles 90 kwa mapato ya mtandaoni.
Makato ya gharamakiti kilichohifadhiwa
Katika baadhi ya matukio, kiasi kilichopotea wakati wa kurejesha kinaweza kuwa kikubwa zaidi. Abiria wamechaji zaidi:
- 50% ya gharama ya kiti kilichohifadhiwa (ikiwa itarejeshwa saa 8-2 kabla ya treni kuondoka);
- 100% ikiwa tiketi imeghairiwa chini ya saa mbili kabla ya kuondoka.
Gharama ya kiti kilichohifadhiwa inaweza kuanzia 30 hadi 80% ya bei ya hati ya kusafiria. Ikiwa mteja atawasiliana na ofisi ya tikiti saa 12 baada ya treni kuondoka kutoka mahali pa kutua, kiasi cha tikiti ambacho hakijatumiwa hakitarejeshwa kwake.
Unachopaswa kujua
Ikiwa haukuweza kuingia kwenye gari kwa sababu ya ugonjwa au ajali iliyokupata, unaweza kujaribu kurudisha tikiti hata saa 12 baada ya treni kuondoka. Hata hivyo, katika kesi hii, itabidi uwasilishe nyaraka husika kwa keshia (ndani ya siku tano).
Gharama ya huduma lazima irudishwe kwa abiria aliyerudisha tikiti kamili (pamoja na gharama ya kitani), bila kujali muda wa kuwasiliana na ofisi ya tikiti. Ada ya bima pia inalipwa kikamilifu.
Taratibu za kurejesha unapowasiliana na mtunza fedha
Jinsi ya kurejesha tikiti ya kielektroniki kwa Russian Railways, sasa unajua. Unaweza kurejesha pesa ndani ya mwezi mmoja baada ya kughairiwa kwa ununuzi. Hata hivyo, wakati mwingine unapaswa kusubiri kwa muda mrefu ili kutafsiriwa. Ikiwa unakwenda kwenye ofisi ya tikiti saa tatu baada ya kuondoka kwa utungaji kutoka mahali pa kutua, utaratibu wa kurudi kwa pesa utakuwa tofauti kidogo. Baada ya kuwasiliana na cashier, utapewa risiti ya kughairiwa kwa shughuli hiyo. Atahitajituma kwa barua kwa kampuni ya Reli ya Urusi, ikiambatanisha dai lililoandikwa mapema. Katika hali hii, pesa zitawekwa kwenye kadi ya benki ndani ya muda usiozidi miezi sita.
Kwa hivyo, tunatumai kuwa tumejibu swali la jinsi ya kurejesha tikiti ya kielektroniki ya Shirika la Reli la Urusi kwenye tovuti au kwenye ofisi ya sanduku. Utaratibu huu, kama unaweza kuona, sio shida sana. Usumbufu pekee ni kwamba pesa hazirudishwi kwenye akaunti ya benki mara moja.
