Kulingana na takwimu, watalii wengi wa Urusi husafiri kwa ndege za Aeroflot. Umaarufu wa mtoa huduma huyu hautokani tu na hali nzuri za ndege, bei za tikiti na anuwai ya ndege. Inatokea kwamba mtu hawezi kuruka mahali alipopanga. Tukio lolote linaweza kutumika kama sababu, hata hivyo, kurudisha tikiti (Aeroflot) ni utaratibu unaoeleweka na usio ngumu. Ndiyo maana watalii kutoka Urusi wanaamini kampuni hii na hutumia huduma zake mara kwa mara.
Aina za kurejesha tikiti za ndege
Kuna aina mbili za kurejeshewa tikiti:
1. Wakati abiria analazimishwa kurudisha tikiti, yaani, kurejeshewa pesa kwa lazima.
2. Kurudisha kwa hiari.
Katika kesi ya kwanza, urejeshaji pesa wa tikiti katika Aeroflot hutokea kulingana na kuu kadhaa.sababu:
- kughairiwa kamili, kupanga upya au kuchelewa kwa kiasi kikubwa kwa safari ya ndege;
- kifo cha abiria au mtu wa familia yake;
- muunganisho wa ndege usio salama iwapo kuna uhamishaji uliopangwa;
- kughairiwa kwa uhamisho kwenye lengwa, ambao ulionyeshwa kwenye tikiti kutokana na mtoa huduma;
- badala ya darasa la huduma lililoonyeshwa kwenye tikiti.
Urejeshaji wa tikiti kwa hiari
Ikiwa abiria kwa sababu fulani aliamua kurudisha tikiti au kufanya mabadiliko fulani, basi urejeshaji kama huo unaitwa kwa hiari. Urejeshaji huu wa tikiti ("Aeroflot") huzingatia sheria zote za nauli iliyotumika. Vivyo hivyo kwa ubadilishaji.
Kila shirika la ndege lina mfumo wake wa faini na vikwazo kwa tikiti zinazouzwa. Hii kwa ujumla haitumiki kwa nauli kamili za kila mwaka katika Uchumi, Biashara au Daraja la Kwanza. Mara nyingi, mfumo mkali wa vikwazo na adhabu hutumika kwa tiketi za bei nafuu.
Vikwazo vinaweza kutumika kwa tikiti zinazouzwa muda mfupi kabla ya kuondoka au kwa safari fulani za ndege. Yote inategemea mfumo wa sheria za shirika la ndege. Lakini sheria moja isiyojulikana inatumika kwa flygbolag zote: adhabu kwa nauli ya juu daima ni ndogo. Mara nyingi tikiti hizi haziwezi kubadilishwa au kurejeshwa.
Tiketi zisizoweza kurejeshwa ni zipi?
Aeroflot ina aina mpya ya tikiti ambazo hazitarejeshwa tangu tarehe 21 Juni 2014. Ili kila mtu aelewe ni nini kiko hatarini,hebu tuelezee: tikiti zisizoweza kurejeshwa haziwezi kurejeshwa na pesa zilizotumiwa kwao haziwezi kurudishwa. Wanaweza kutambuliwa mara moja kwa bei, kama sheria, ni ya chini zaidi ya yote. Kwa mara ya kwanza, kampuni za kigeni zilianza kuuza tikiti kama hizo; huko Urusi, mashirika mawili makubwa ya ndege yalianza kufanya hivi mara moja: Aeroflot na Transaero. Lakini kuna vighairi, huko Uropa tikiti kama hizo zinapatikana pia katika daraja la biashara.
Sheria za kimsingi za kurejesha / kubadilishana tikiti katika kampuni "Aeroflot"
Ili kurudisha tikiti ("Aeroflot") bila matatizo, unahitaji kujifunza kwa makini sheria zote za msingi. Kwanza kabisa, unahitaji kuwa na uwezo wa kuelewa nauli za tikiti. Zinaangukia katika kategoria kadhaa:
- malipo (biashara, uchumi, starehe);
- bora (biashara, uchumi);
- bajeti ya uchumi;
- uchumi wa matangazo;
- nauli za vijana (zinatumika kwa watu wenye umri wa miaka 12-24).
Aeroflot inarejesha tikiti kikamilifu kwa nauli J, C, D daraja la kwanza la biashara, W, S, daraja la kustarehesha linalolipiwa na Y, B daraja la hali ya juu la uchumi.
Idadi ya ushuru unaoweza kupitishwa kwa adhabu fulani ni kadhaa. Zinamilikiwa na tikiti za darasa la Biashara Bora Zaidi na Uchumi Bora. Katika kesi ya kwanza, unaweza kurejesha tikiti na faini fulani kwa nauli I, Z, kwa pili - kwa nauli M, U, K, H, L.
Nauli zisizorejeshwa ni tikiti za uchumi wa bajeti na za daraja la uchumi wa matangazo (Q, T, E, N na R). Utarejeshewa kodi na ada kwenye tikiti pekee.
Unapochanganya nauli kadhaa katika tikiti moja, inafaa kukumbuka kuwa liniurejeshaji fedha utazingatia sheria za kundi la nauli zenye vikwazo zaidi.
Ukiamua kurudisha tikiti iliyotumika kiasi, basi fahamu kuwa tofauti kati ya iliyolipwa na nauli halisi itazuiliwa kwako.
Aeroflot: kurejesha tikiti, adhabu inaporudishwa
Katika njia hiyo hiyo, shirika la ndege lina ada kadhaa tofauti ambazo hata wafanyikazi wa ofisi ya tikiti wenyewe hawawezi kujua kwa moyo. Kwa hivyo, huna haja ya kujaribu kuwakumbuka, angalia tu taarifa kwenye mtandao au ujue katika ofisi za mauzo.
Hata hivyo, unaponunua tikiti, unahitaji kuelewa ni adhabu gani utakayolipa endapo utabadilisha au kurejesha tikiti. Kwa mfano, utalazimika kulipa faini ya euro 200/dola kwa kurudisha tikiti bora zaidi ya darasa la biashara kwa nauli I, Z. Hii inatumika kwa usafiri wa kimataifa kwenye mitandao ya njia za masafa marefu. Katika kesi ya kurudi kwa tikiti ya kiwango cha juu cha uchumi kwa safari ya ndege chini ya saa 6, utalipa euro 50 / dola, kwa safari ya ndege ya zaidi ya saa 6 - mara mbili zaidi, yaani, euro 100 / dola.
Aidha, adhabu hutofautiana kulingana na tarehe ya kujifungua. Ukighairi safari siku moja kabla ya kuondoka, Aeroflot itatoa marejesho ya tikiti, kwa kuzingatia faini ya euro 35. Ikiwa muda wa muda ni chini ya siku, basi kiasi cha faini kitakuwa kikubwa zaidi - utalazimika kurudisha 25% ya bei ya tikiti.
Ulinganisho wa gharama ya faini na mashirika mengine ya ndege
Mshindani mkuu wa Aeroflot anachukuliwa kuwa shirika linalojulikana sana kwausafiri na Transaero. Ada za kurejesha tikiti hutofautiana kati ya kampuni hizi. Kwa mfano, katika Transaero, ada ya tikiti ambazo zilinunuliwa kwenye tovuti ya kampuni au kwenye eneo la Shirikisho la Urusi ni rubles 2,700, nje ya nchi - euro 60. Hadi 2013, kiasi hiki kilikuwa rubles 1,700 na euro 45. Ndege nyingine inayoongoza ya Urusi, Sibir, inatoza ada ya kurejesha tikiti ya rubles 600 (zaidi ya siku moja kabla ya tarehe ya kuondoka), 25% ya bei ya tikiti ikiwa chini ya masaa 24 yamesalia kabla ya tarehe ya kuondoka. Utair inaruhusu kurejesha pesa hadi siku moja kabla ya tarehe ya kuondoka bila adhabu.
Jinsi ya kurudisha tikiti ya kielektroniki?
Sio kila mtu anajua kuwa leo unaweza kusafiri kwa ndege ukiwa na tiketi iliyowekwa na kununuliwa kwenye Mtandao. Tikiti ya kielektroniki ni aina mpya ya tikiti ya ndege, ambayo polepole inachukua nafasi ya fomu ya karatasi tuliyoizoea. Faida za tikiti kama hii ni:
- hakuna haja ya kulipa ada ya huduma katika ofisi ya mauzo;
- huwezi kuogopa kuipoteza au kuiharibu;
- ili kuinunua, si lazima kwenda kwa mtunza fedha hata kidogo, inatosha kupata mtandao.
Uthibitishaji wa malipo ya tikiti ni risiti ya ratiba, ambayo hutumwa kwa barua pepe ya mnunuzi. Kwa kuongeza, abiria hutumwa pasi ya kupanda, ambayo inabainisha tarehe ya ndege, kiasi, mahali na maelezo ya mnunuzi. Unaweza kuchapisha tikiti yako ya kielektroniki wakati wowote ukitaka.
Baadhi yao wana wasiwasi hawataweza kuirejesha. Kwa hivyo nataka kutambua mara moja kwamba kurudiTikiti ya elektroniki ya Aeroflot inafanywa kwa masharti sawa na kurudi kwa tikiti ya kawaida ya karatasi. Maelezo zaidi ya kina yanaweza kupatikana kwenye tovuti rasmi ya kampuni ya mtoa huduma.
Haiwezekani kurudisha tikiti za Aeroflot kupitia tovuti, mara nyingi kwa kubadilishana au kurejesha tikiti, mnunuzi lazima awepo kwenye ofisi ya mauzo. Baadhi ya nauli hukuruhusu kurudisha tikiti ukiwa mbali, pesa hurejeshwa kwenye kadi ya plastiki.
Vidokezo vinavyoweza kusaidia wakati wa kurejesha / kubadilishana tiketi
1. Wakati wa kununua tiketi yoyote, angalia na meneja masharti yote ambayo inawezekana kubadilishana au kurejesha. Aeroflot ina haki ya kufanya mabadiliko kwa nauli zilizowekwa bila taarifa. Kwa hivyo, ni bora kujua kuhusu hilo mapema.
2. Vikwazo vyote vya Aeroflot (sera ya kurejesha pesa) hutumika tu kwa tikiti za ndege kutoka Urusi. Ikiwa unapanga kusafiri kwa ndege kutoka nchi nyingine, basi masharti yote ya kurejesha/mabadilishano lazima yafafanuliwe kwa simu au katika ofisi za mauzo zilizo karibu nawe.
3. Kumbuka: unaweza kurudisha au kubadilisha tikiti katika ofisi ya tikiti pekee ambapo ilinunuliwa.
4. Tikiti zilizonunuliwa kupitia ofa haziwezi kurejeshwa au kubadilishwa - hii kwa kawaida huandikwa katika tanbihi kwa maandishi madogo.
5. Ikiwa ulilipia tikiti kwa kadi ya plastiki, basi pesa zitarudishwa kwako hapo.
6. Kuwa mwangalifu wakati wa kununua tikiti za ndege. Wakati mwingine bei ya tikiti ni tofauti kwa darasa moja, yote inategemea tarehekusafiri (msimu).
Maswali makuu wakati wa kurudi / kubadilishana tiketi
Abiria wengi, hasa wale wanaosafiri kwa ndege kwa mara ya kwanza, wana wasiwasi wa kununua na kurejesha tikiti. Majibu ya maswali yanayoulizwa mara kwa mara unaposafiri kwa ndege na Aeroflot yamewasilishwa hapa chini.
Jambo la kwanza linalowatia wasiwasi abiria ni suala la kulipia tikiti. Licha ya ukweli kwamba imekuwa rahisi sana kununua tikiti leo, sio kila mtu ana kadi ya plastiki. Unaweza kununua tikiti katika ofisi yoyote ya mauzo, unaweza kutumia vituo vya elektroniki vya Qiwi au Yandex. Money. Kwa kuongeza, tikiti za Aeroflot zinaweza kulipwa katika duka lolote la simu za mkononi la Euroset, na malipo pia yanakubaliwa kupitia Webmany, benki ya mtandao au Sberbank Online @ yn. Sheria zote kuu zinaweza kusomwa katika sehemu ya "Maelekezo ya Kuhifadhi Nafasi Mtandaoni" kwenye tovuti rasmi ya shirika la ndege.
Abiria wengi wana swali kuhusu uwezekano wa kubadilisha tikiti hadi tarehe ya baadaye. Hii inaweza kufanyika ama kwa simu za saa-saa (zinaweza pia kutazamwa kwenye tovuti) au katika ofisi za mauzo. Kwa njia, kuhusu kubadilishana kwa simu, hii inaweza tu kufanywa ikiwa bei ya tikiti haibadilika, ambayo ni, malipo ya ziada au mabadiliko mengine katika kiasi cha awali yanamaanisha uwepo wa kibinafsi katika ofisi ya mauzo.
Abiria wengi wamekumbana na tatizo la kurejesha tikiti zaidi ya mara moja. Na Aeroflot, wakati huu hauwezi kuitwa shida kubwa. Ili tu usiingie kwenye fujo, unahitaji kufafanua hali zote mapemakurudi/kubadilishana tikiti. Aeroflot ni mtoa huduma anayejali abiria wake na hujaribu kufanya mchakato wa kurejesha tikiti haraka na rahisi.
