Kwa watalii wengi, safari ya mashariki inahusishwa na warembo, peremende na nguo angavu. Lakini hizi ni picha tu zilizochochewa na vitabu na sinema za TV. Sasa ujuzi wowote na Mashariki halisi huanza kutoka wakati unapoingia kwenye mjengo. Katika hali hii, shirika la ndege la Royal Air Maroc linaweza kuitwa kwa usalama mwongozo wa ulimwengu wa hadithi za Waarabu.
Historia ya shirika kuu la ndege nchini Morocco
Royal Air Maroc ni mojawapo ya watoa huduma wa zamani zaidi barani Afrika. Mwaka ambao kampuni hiyo ilianzishwa unaweza kuzingatiwa katikati ya karne iliyopita, tangu wakati huo shirika la ndege limeimarisha tu nafasi yake kama mwakilishi bora wa usafiri wa anga nchini Moroko.
Casablanca inachukuliwa kuwa uwanja wa ndege wa msingi wa kampuni, lakini sasa Royal Air Maroc inatumia kikamilifu Marrakech na Tangier kwa madhumuni haya. Katika miaka ya hivi karibuni, mtiririko wa watalii kwenda Morocco umeongezeka sana, jambo ambalo limewezesha shirika la ndege upanuzi wa njia na kutambuliwa kwa wasafiri wa kigeni.
Miaka michache iliyopita imekuwa na mafanikio makubwa kwa wahudumu wa anga wa Morocco. Casablanca kwa ujasiriinathibitisha hadhi yake kama kituo cha kimataifa cha biashara, na idadi ya watalii imeongezeka hadi watu milioni kumi kwa mwaka. Hii iliruhusu Royal Air Maroc kuchukua usafiri wa ndege wa kukodi na mizigo. Haya yote yaliongeza kwa kiasi kikubwa faida ya kampuni na kuinua hadhi yake.
Mahali pa kusafiri kwa ndege
Kwa sasa, ramani ya njia ya Royal Air Maroc imepanuka sana, sasa ni maeneo themanini. Ndege zimegawanywa katika Ulaya na Afrika. Kati ya jumla ya idadi ya safari za ndege barani Afrika, shirika la ndege linafanya kazi zaidi ya njia ishirini na mbili. Mara nyingi hizi ni safari za ndege kwenda nchi zifuatazo:
- Kongo;
- Algeria;
- Tunisia n.k.
Trafiki ya abiria katika maelekezo haya huongezeka mara kadhaa kila mwaka.
Kwa maeneo ya Uropa, safari za ndege zinazopewa kipaumbele ni:
- Hispania;
- Italia;
- Ufaransa.
Royal Air Maroc na bara la Amerika hazikupita umakini wao. Inafanya kazi na USA na karibu nchi zote za Amerika Kusini. Ikumbukwe kwamba shirika la ndege linatafuta kupanua jiografia ya safari zake za ndege na inaimarisha kikamilifu nafasi yake katika soko la usafiri wa anga la Urusi.
Mnamo 2011, Urusi ilitia saini makubaliano na Royal Air Maroc. Moscow ikawa jiji la kwanza la Urusi ambalo kampuni hiyo ilianzisha mawasiliano ya anga. Sasa idadi ya watalii wa Urusi nchini Morocco imefikia watu mia mbili na hamsini kwa mwaka, na takwimu hii inakua kwa kasi.
Kuhudumia abiria kwenye ndege za shirika la ndege
Ningependa kutambua kwamba Royal Air Maroc ni mtoa huduma mwaminifu sana. Abiria daima huacha maoni mazuri juu yake. Kwa ujumla, kama mashirika mengine ya ndege, kampuni ya Morocco hutoa huduma katika makundi mawili: uchumi na daraja la biashara.
Abiria wanaosafiri kwa ndege katika darasa la biashara wana kibanda kilichopanuliwa, viti vya kustarehesha vya kukanda misuli, pamoja na uteuzi mpana wa vyakula na vinywaji, ikiwa ni pamoja na pombe.
Darasa la Uchumi kwenye njia za Royal Air Maroc huhudumiwa kwa umakini mkubwa. Abiria pia hupata chaguzi kadhaa za kuchagua na aina mbalimbali za michezo ya burudani. Kwa kuongeza, unaweza kutazama filamu na kusikiliza muziki ukiwa ubaoni.
Shirika la ndege huwa huwahudumia watoto kwa uangalifu mkubwa. Mbali na seti ya kawaida ya burudani, watoto hupewa vitabu, vitabu vya kuchorea, michezo ya bodi na kalamu za kujisikia na penseli. Na haya yote yanakuja kama zawadi kutoka kwa shirika la ndege.
Aidha, shirika la ndege ni mwaminifu kabisa kwa safari za ndege za watoto bila kusindikizwa na watu wazima. Mtoto kati ya umri wa miaka minne na kumi na mbili anaweza kuchukuliwa kwenye bodi na kibali kilichotolewa maalum. Wakati wa kumtuma mtoto peke yake, wazazi wanaweza kuwa na uhakika kabisa kwamba wafanyakazi wa Royal Air Maroc watamtunza mtoto wao mpendwa, na atawasili salama kwenye eneo lake la mwisho.
Sifa za shirika la ndege
Tayari miaka michache iliyopita, shirika kuu la ndege la Moroccoilizindua mpango wake wa uaminifu na kuruhusu abiria kupata maili kwa ajili ya kununua tiketi.
Katika uwanja mkuu wa ndege wa shirika la ndege, abiria wanaweza kutumia huduma za chumba cha mapumziko cha watu mashuhuri. Hapa unaweza kupumzika kwa raha, kutazama TV na kutumia mtandao wa bure. Pia kuna mikahawa na mikahawa kadhaa ambapo unaweza kuagiza chakula cha mchana bila malipo.
Royal Air Maroc: ofisi ya mwakilishi huko Moscow
Kwa kuwa kampuni inaendeleza na kuanzisha uhusiano na nchi nyingi, tayari imeweza kufungua ofisi mbili za uwakilishi huko Moscow. Ofisi kuu iko kwenye Cow Val, ambapo unaweza kununua tikiti kila wakati kwa njia za Royal Air Maroc. Ofisi ya mwakilishi, ambayo ni maarufu sana, iko kwenye Uwanja wa Ndege wa Kimataifa wa Sheremetyevo. Katika ofisi ya mtoa huduma wa ndege, unaweza kununua tikiti kila wakati, kupata taarifa muhimu na ushauri kutoka kwa wafanyakazi wanaofanya kazi nchini Urusi.
Royal Air Maroc: shuhuda kutoka kwa wateja waaminifu
Wale ambao hawajawahi kutumia huduma za kampuni hii ya ndege wanaweza kutoa maoni kulihusu, kulingana na maoni ya abiria. Wanaweza kufichua faida na hasara zote za kampuni, na kutokana na maoni ya wateja, ni rahisi kulinganisha watoa huduma mbalimbali wa anga kutoka duniani kote.
Kama ilivyo kwa kila kitu, kuna faida na hasara dhahiri katika shughuli za Royal Air Maroc. Takriban abiria wote wanatambua kuwa kampuni ni nzuri sana, lakini ina mapungufu kadhaa:
- ndege za zamani (ndege za shirika hilo zimebadilishwa kwa muda mrefu kuwampya kuliko wasimamizi wa kampuni tayari wameanza kujihusisha kikamilifu);
- shida za kuunganisha ndege (abiria wenye uzoefu hawapendekezi kutumia mtoa huduma huyu kwa njia za uhamishaji, kuna uwezekano wa kucheleweshwa sana);
- huduma duni (Royal Air Maroc ina nyota mbili pekee katika kiwango cha kimataifa).
Mapungufu haya yote yanarekebishwa kwa kiasi kikubwa na faida kubwa za opereta hewa:
- huduma bora ndani (wafanyakazi wote wana adabu na kusaidia);
- lugha nyingi (sera ya uteuzi wa wafanyikazi wa ndani hutoa ustadi wa lugha katika takriban kila nchi ambayo Royal Air Maroc ina viungo vya hewa);
- chakula na vinywaji vyenye ubora wa juu;
- burudani ya mseto ambayo hurahisisha safari ndefu za ndege.
Kwa ujumla, shirika la ndege linajionyesha kwa upande mzuri na kujitahidi kuboresha ubora wa huduma zake.
Royal Air Maroc ni kampuni bora inayokua ambayo ndiyo kwanza inaanza kufanya kazi katika soko la Urusi, lakini tayari imeweza kujishindia mashabiki wake na wateja waaminifu.
